Dia 18 próximo tem Seminário Info – Redes Sociais e eu vou participar da mesa que discutirá o ecossistema do Orkut e seus 60 milhões de perfis.
Eu já tinha falado do seminário aqui, mas a novidade é que ganhei, como debatedor, um convite cortesia! 
Pois bem, como já recebi inúmeros pedidos de amigos mas só ganhei uma cortesia, vou passar a que ganhei para quem me mandar a melhor resposta (eu escolho) à seguinte questão:
Onde estão as melhores oportunidades de transformar o orkut numa plataforma social de negócios? Lembrando que isso passa por questões éticas, lembrando ainda que as mídias, quaisquer que sejam, vivem até hoje (e desde sempre) de publicidade, mas também considerando que a plataforma agora permite que desenvolvedores desenvolvam novos aplicativos a partir da sua API, recentemente aberta.
Você pode deixar aqui seu comentário a respeito ou, se preferir, postar a respeito no seu blog (se você tiver um e o assunto lhe for pertinente), linkando este post.
A decisão de quem leva o convite será anunciada aqui, até o dia próximo 8, prazo limite para que eu informe à organização do evento quem irá como meu convidado.
Programação do evento aqui: http://info.abril.com.br/seminariosinfo/redessociais/programacao.shtml
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[...] alguns dias, Wagner deixou aqui uma provocação para contarmos o uso que fazemos do orkut, que acabou motivando meu post. [...]
Numa plataforma como o Orkut, o ideal seria que as propagandas fossem na forma de comunidades. Explico: se ao invés de direcionar os usuários ao site de campanha, direcionassem a uma comunidade onde o público pudesse, não apenas ler sobre o produto, mas também interagir entre si E com alguém da própria empresa ou do departamento de marketing.
Não sei se a pergunta foi exatamente essa (creio que não) mas é uma idéia que já tive há um tempo e nunca tive onde divulgar
.
agosto 2, 2008 às 17:35Eu tinha preconceito em cima do Orkut, você sabe mais do que ninguém.
Mas quando comecei a trabalhar com isso e perceber a importância da ferramenta, percebi que para se tornar uma plataforma de negócios as empresas devem criar meios de agir sob a imagem de… Empresas!
A abordagem exige mais trato, afinal não lida-se só com egos, mas lida-se com malícia e inocência por parte dos usuários.
Acho que a idéia de usar a API é interessante, desde que não se torne SÓ propaganda, senão acabará como estava, com propaganda e fakes demais e participação ativa dos usuários, de menos.
Abração Wagner, e confesso que adoraria ir, pode me escolher tá?
agosto 3, 2008 às 15:14Wagner,
na minha experiência com redes sociais, vejo que o forte de uma comunidade como o orkut é o cadastro e a capacidade de socialização dos seus usuários.
na outra ponta, a dos anunciantes, há uma enorme vontade de promover interatividade em suas campanhas, tanto que as agencias digitais se denominam hoje agencias interativas!
Pois bem, a idéia é juntar essas duas perpectivas / interesses, e criar hotsites (como o da http://www.bohemia.com.br) em que as pessoas pudessem usar seu cadastro do orkut, ou usá-lo pelo proprio orkut! Seria uma integração entre as campanhas e a base de cadastros e redes sociais do orkut…
Na prática, eu poderia entrar no site da http://www.bohemia.com.br e fazer meu login com minha conta do Orkut, e adicionar no meu perfil do orkut, lá eles poderiam me chamar pelo meu nome, falar com qual amigo gostaria de visitar a fabrica virtual, e colocar alguma foto do meu album na galeria de visitantes da fabrica virtual… Se semana que vem eu quisesse acessar de novo, haveria um atalho pelo meu perfil do Orkut.
E o modelo comercial?? as agencias e anunciantes pagariam ao Orkut por essa ponte com seus usuarios e esses espaços dentro dele de interação.
agosto 4, 2008 às 11:24Acho que tudo que for ser usado como publicidade deve ser informado antes.
Fazer como o MySpace que coloca anuncios gigantes em seu perfil? Isso só assusta o usuário.
A metodologia a ser adotada, que acredito ter mais retorno, é através de comunidades relacionadas.
Funcionária assim: A Kodak quer promover seus produtos? Eles são de qual segmento? Imagens, certo!
Então, cria-se uma comunidade tipo “Aspectos da Fotográfia – em debate”
no corpo da comunidade cita-se abertamente que trata-se de um canal de interação da empresa onde quer debater o assunto com seus “clientes”.
Para o Google, cobra-se pela quantidade de cadastrados. Para a Kodak, ela ganha em pesquisas e evita lançamentos errados.
agosto 4, 2008 às 17:25As redes sociais são meios (mídias) que integram pessoas espontaneamente por áreas de interesse específicas, ou seja, nichos de mercado. A grande sacada, em minha opinião, é aprender a despertar o interesse na participação espontânea, oferecendo o que tem custo zero a custo zero (como diz Chris Anderson), e vendendo o que pode ser vendido. O que teria custo próximo ao zero? Informação relevante é um exemplo. As pessoas são atraídas por informações que tem relevância para as suas vidas. Os produtos associados a essa informação podem ser vendidos facilmente, uma vez que estão sintonizadas com os desejos já manifestos destes consumidores. Sabendo que a indústria deve descobrir a necessidade no mercado e supri-la (ao invés de criar um produto para gerar uma necessidade no mercado), este procedimento se torna fácil. Tudo o que você precisa fazer é informar sobre e onde encontrar o produto, e se possível meios de integrar estas informações aos perfis de cada cliente. Não foi um funcionário da Nikon que criou a comunidade sobre a máquina D200, mas um consumidor. O simples fato de pertencer ao Grupo e tê-lo entre as suas comunidades já estabelece um diferencial em relação a outros fotógrafos, com outros equipamentos. É uma marca que é agregada ao profissional de forma espontânea. Talvez fornecer informações, suporte e meios de acesso diferenciados aos integrantes do grupo já estabeleçam um diferencial, agregando valor e atraindo mais consumidores. A melhor publicidade é o boca a boca, e nisso o Orkut é campeão. Desta forma, acredito que não seja preciso inventar campanhas e estratégias mirabolantes, que abrem brechas para dúvidas técnicas e éticas: apenas oferecer o que os clientes querem, desejam, e lhes dar liberdade para conseguir e trocar informações. O resto é natural. O que poderiam comercializar? Cada vez que alguém postar um link para uma página de venda dos produtos, e este link for acessado, receber um valor. Como o Google Adds. Este valor pode ser divido com o proprietário da comunidade ou autor do tópico, vinculando-se a postagem ao perfil e abrindo a possibilidade de um cadastro para negócios. Afinal, o usuário está prestando um serviço à marca em questão e ao Orkut: nada mais justo que receba uma parte.
agosto 5, 2008 às 14:02Oi Wagner, aqui é o Franco da Sociale, espero que ainda dê tempo de ganhar o convite
Na minha opinião, o orkut pode e deve ser utilizado para contato das empresas com seus consumidores via troca de mensagens entre perfis, mas essa não é a melhor forma de utilizar a ferramenta nem a principal oportunidade de negócio. Como já disseram outras pessoas que comentaram esse post, as empresas podem criar um perfil e participar de comunidades relacionadas aos seus produtos e serviços, e a partir daí criar relacionamento com clientes e potenciais clientes. Para isso o perfil criado não deve ser de uma pessoa jurídica, mas de uma pessoa física, que exista de verdade. Um ou mais funcionários podem ter essa incumbência, mas o importante é que haja alguém por trás do perfil. Caso contrário, fica falso, e as pessoas cada vez menos toleram falta de transparência.
Esse é apenas o primeiro passo para uma empresa utilizar o orkut. Na minha opinião, a principal oportunidade de transformar o site de comunidade em uma plataforma de negócios é as empresas o utilizarem para oferecer serviços aos seus públicos-alvo. Neste ponto contribui a recente abertura da API aos desenvolvedores.
É preciso definir o sentido de “plataforma social de negócios”. Há muitas empresas que estão desenvolvendo aplicativos para o orkut, como o Terra e seu Sonora, e com isso ganham em imagem de marca e divulgação. O usuário do orkut encara o aplicativo como um serviço e vê benefícios em utilizá-lo. Mantendo o exemplo, usuários do orkut que vêem o app. do Sonora em um perfil podem se interessar, visitar o Terra e assinar tanto o portal quanto o canal de música. Seria uma forma de fazer negócio, além da simples divulgação.
Indo um pouco mais além, o orkut pode vir a se tornar realmente uma plataforma social de negócios caso promova um encontro entre compradores e vendedores – b2b, b2c ou c2c. A Visa está no ar com uma iniciativa interessante nesse sentido utilizando o Facebook. Ganham a Visa, que se mostra como uma marca interessada em ajudar a promover negócios, o Facebook, por disponibilizar o serviço, e todos os seus usuários, que podem efetivamente fazer negócio e ganhar dinheiro.
Não existe nada parecido no orkut ainda. Quem sair na frente, ganha.
agosto 7, 2008 às 15:12Bom dia Wagner, tbm espero que dê tempo de participar da promo!
Nas condições de mercado atuais, onde está mais que provado que o brasileiro gosta de se socializar, inclusive via web, as empresas precisam iniciar o processo de “trazer o consumidor para dentro de casa”. E isto se consegue por meio das mídias sociais.
Mas como sua pergunta é diretamente ligada ao Orkut, penso que o primeiro passo para se pensar é: “porque que vou criar um site de relacionamento próprio se posso usar o mais famoso?”.
Depois disso, imaginando que uma empresa não tem tecnologia ou capacidade de desenvolver alguma API usando o Orkut como o Terra por exemplo, citado pelo Franco, ela pode usar inicialmente o Orkut como PA, ou seja, Ponto de Atendimento, vou explicar: Perfis de profissionais de atendimento – ou até Relações Públicas – para que se possam atender os clientes e mais precisamente se relacionar, sobre questões da empresa.
O resultado disso? Maior transparência e maior engajamento por parte dos consumidores com a marca da empresa, visto que independente da empresa ter algum problema, só o fato de “abrir a casa” para mostrar a todos como se relaciona é muito bem vindo pelo consumidor.
Segundo uma pesquisa da ExpoTV (do Canadá) uma empresa que se demonstra disposta a conversar com seus clientes
experimenta aumento nas vendas e na fidelidade: 89% dos entrevistados seriam mais fiéis se as empresas os convidassem para participar de um grupo de discussões.
Realmente existem mil e uma maneiras de se gerar negócio com o Orkut e olhando diretamente e inclusive para o tema do próximo Café com Blog, as pequenas e médias empresas (80% do mercado nacional) tem nesta rede social a oportunidade de ter presença na web e principalmente, já dentro de uma estrutura consolidada de relacionamento que é o Orkut.
Um grande abraço e parabéns para todos que participaram desta promoção, independente do ganhador, demonstra que tem pessoas realmente interessadas em gerar resultados usando as novas e poderosas mídias sociais.
Ricardo Cabianca
agosto 8, 2008 às 08:19Quem ganhou?
agosto 11, 2008 às 08:50Agradeço muito a todos que deixaram aqui sua colaboração para a formação de uma visão geral sobre o tema, e o convite vai para o Bruno dos Santos, estudante de publicidade que me enviou um verdadeiro compêndio sobre a sua atuação e a sua experiência como dono de inúmeras comunidades no Orkut.
agosto 11, 2008 às 09:15Wagner,
não seria legal colocar a sugestão do Bruno ou link para ela, para ficar mais transparente o ganhador de tal convite?
Sim, Diego, o material do Bruno vai virar um post aqui do Boombust ainda antes do evento, com todos os links certamente devidos e enriquecido por todo o conteúdo que tenho recebido de outras fontes, além das postadas aqui nos comentários. Assim, quem não puder comparecer ao seminário ainda terá este fórum pra discutir o tema.;) W
agosto 11, 2008 às 10:34Minha experiência com orkut vale um post, é longa e bem variada, mas resumindo, ela tem sido muito produtiva em termos profissionais. Passada aquela fase de “encontrar a galera” (amigos, colegas e parentes perdidos pelo mundo), descobri na rede social um espaço para encontrar pessoas com afinidades profissionais e pessoais. Criei comunidades, fui muito ativa em outras que me renderam convites para ser mediadora (quando esta função surgiu) e fiz vários contatos profissionais, que renderam trabalho, fontes de reportagem ou no mínimo prestígio.
agosto 13, 2008 às 10:38Acredito que este espaço ainda é inexplorado tanto por profissionais quanto por empresários, mas está começando a ser descoberto e levado a sério.
Bom, isto definitivamente precisa virar um post!
P.S. Lembrei de uma historinha corporativa com orkut. Em 2006 fui contratada por uma empresa de RH para cuidar da imagem deles na internet e criar um projeto para o site (que virou blog com janela do meebo para interação). No começo do trabalho, notei que a pauleira seria limpar o nome deles no orkut e foruns espalhados pela rede. São uma empresa que intermedia contratação de dekasseguis brasileiros por indústrias japonesas e o contato deste grupo é feito internet, especialmente orkut e msn. É onde se diz o que vale a pena, onde ir ou não, quanto é justo ganhar. Por conta disto, é onde os concorrentes criavam fakes e enchiam os fóruns das comunidades de críticas. Fiz um trabalho de formiguinha: tratei caso a caso, em dezenas de comunidades, oferecendo-me para verificar na empresa qual a situação e tentar corrigir o que poderia ter acontecido. Consegui resolver todos e, surpresa, só um era efetivamente vítima. Este caso tratamos com tamanho cuidado que hoje o rapaz é um parceiro de trabalho e uma das melhores propagandas que temos na web.
agosto 13, 2008 às 17:04