Darren Barefoot e Julie Szabo vaticinam no seu ótimo Friends with benefits, traduzido para o português pela Ed. Novatec como Manual de Marketing em Mídias Sociais:

“Evite estes dez pecados do Twitter se não quiser parecer uma pessoa completamente desnorteada ou extremamente cruel com seus seguidores:”

1. Enviar mensagens diretas automaticamente para saudar cada novo seguidor
2. Usar o Twitter como agregador de tudo
3. Republicar seus tweets na sua página do Facebook ou em posts do blog
4. Afastar-se do tópico com frequência
5. Ter longas conversas privadas em público
6. Ignorar o contexto
7. Empregar spam bots
8. Tweetar em excesso (ninguém gosta de matracas)
9. Ficar obcecado pelo seu número de seguidores
10. Ignorar respostas @

O livro cumpre seu papel de manual de boas práticas de marketing nas redes sociais. Recomendo.

Seguindo dica do Tarcízio Silva no Twitter, encontrei no Slideshare da OCA Comunicação uma pesquisa de grande utilidade para quem, como eu,  atua no mercado de comunicação digital. A pesquisa foi realizada pela  ABRADi – Associação Brasileira das Agências Digitais, entidade de classe que defende os interesses de cerca de 200 empresas associadas, desenvolvedoras de serviços digitais no Brasil, presente em 8 estados (SP, RJ, MG, RS, BA, PR, SC e PE).

Após ouvir, entre novembro de 2009 e abril de 2010, 120 empresas associadas, a pesquisa aponta os resultados para 39 diferentes cargos, por tamanho de agência, por região do país e inclui benefícios.

Confira:

Entre 2007 e 2008 Manoel Fernandes, Publisher da Revista Bites, promoveu, em São Paulo, 5 edições temáticas do evento que chamou de Café com Blog, no qual tomou pelos braços blogueiros e empresários de grandes marcas e os apresentou. Pela primeira vez na nossa história, estas pessoas estiveram sentadas na mesma mesa para a discussão de interesses comuns, riscos e oportunidades desta aproximação, na época, vista com algum ceticismo e muita ansiedade, visto que os blogs já se destacavam no cenário mundial como mídias relevantes.

Foi criado, desde então, um mercado no qual muitos como eu se estabeleceram e no qual muitas empresas e instituições de naturezas diversas passaram a construir relacionamentos dos mais importantes para a sua sobrevivência.

Outros desses encontros foram promovidos em empresas, com diferentes grupos representativos de produtores de conteúdo em mídias sociais, à medida que as marcas entendiam a importância desta construção relacionamentos com seus consumidores no universo online. Foi assim no Yahoo!, na Microsoft, na Editora Abril, na Rede Globo e em vários outros, com os quais tive a felicidade de contribuir, seja como blogueiro ou via Coworkers, como empresa.

A mais recente edição desses Cafés com Blogs aconteceu ontem e hoje, no Senado Federal, em Brasília, onde, mais uma vez, capitaneados por Manoel Fernandes um eclético e maduro grupo de blogueiros – representantes de segmentos diversos de conteúdo na rede – foi recebido pelo Presidente da casa, a convite de Fernando César Mesquita, Diretor da Secretaria Especial de Comunicação Social do Senado.

O grupo de convidados foi apresentado a todas as principais iniciativas de comunicação da casa – Rádio, TV, Jornal, Agência Senado, etc. Recebido em audiência de quase 2 horas pelo atual presidente da instituição, Senador José Sarney, e todo seu staff de comunicação. No encontro o grupo teve oportunidades de apresentar-lhes uma panorâmica das mídias sociais no Brasil e de ouvir, de volta, inquisições sobre as formas possíveis de uso dos recursos de comunicação já existentes (e de novos) na construção do relacionamento do Senado com o povo.

“Estávamos lá para visitar e prestar o dever cívico de compartilhar nossa expertise deste novo mercado não com o político José Sarney e sim com a instituição Senado Federal, um espaço importantíssimo que precisa se aproximar mais do grande público e cujas funções são pouco conhecidas por este”, disse o blogueiro Marcos Alencar.

Para saber mais sobre como foi o 1º dia desse encontro sugiro a leitura do post que a jornalista Samantha Shiraishi, uma das presentes, publicou mais cedo no seu blog.

O 2º dia foi marcado por uma reunião objetiva de trabalhos onde cada convidado pôde deixar sua contribuição à equipe de Comunicação Social do Senado e esta, por sua vez, trouxe relatos da sua recente experiência com o desenvolvimento dos primeiros canais de comunicação da instituição nas novas mídias (blog, twitter e outros). Sem saber muito como usá-los de acordo com as melhores práticas reconhecidas pelo mercado, mas com muita humildade e determinação de fazê-lo bem, a manhã foi toda tomada por um produtivo debate de ideias.

Além de Manoel Fernandes, Samantha Shiraishi, Marcos Alencar, o empresário Sérgio Cavalcanti e eu, estavam presentes, ainda, no encontro, o Professor Claudir Segura, Paulo Lima e Rodrigo Tebaldi.

O tema mídias sociais terá importante destaque no planejamento estratégico da Secretaria de Comunicação do Senado para os próximos anos e a instituição deve seguir contando com a eficiente consultoria da Bites, que já sinalizou a realização de um workshop no Senado com novos convidados para que se siga no caminho de compartilhar inteligência de mercado com a instituição.

Esta iniciativa leva em conta, de maneira assertiva, que o valor da instituição para a democracia e cidadania no Brasil é o que precisa ser considerado, reforçado e é a serviço disto que nos colocamos, honrados e gratos, todos os convidados presentes.

Edmar Bulla, publicitário formado pela ESPM com especialização em Marketing Digital pela Harvard Business School, conhecido e respeitado no mercado por ter sido, dentre outras coisas, a mente por trás das ações de marketing online da Nokia,  agora deu para compartilhar publicamente seu diário virtual num blog chamado sugestivamente de Sulfúrico. Hoje pela manhã peguei no seu perfil no Twitter – @edmarbulla – o link que me levou ao post  O digital e o pessoal da festinha. Achei tão apropriado para um 1º de abril falar das mentiras que as agências contam para as empresas.

“…o mercado está repleto do “pessoal da festinha” – aqueles que sabem investir bem a grana da empresa numa orgia bacanuda, contratar celebridades, pagar uma fortuna por um show privado e ganhar alguns espaços nas colunas sociais (com a marca aparecendo bem discreta atrás do nome da fulaninha vestindo D&G), que gloriosamente vão apresentar como resultado de mídia. Geralmente é assim: “se fôssemos comprar este espaço, teríamos que pagar uma fortuna, Sr. Presidente!”. “E daí, como ninguém tem como provar nada mesmo, todo mundo acredita. E tudo fica como está. E vamos liberando o pagamento que o fornecedor das pulseirinhas ligou cobrando!”  [Bulla]

Entrei no mercado de publicidade online anos atrás num momento em que as poucas agências que tentavam se especializar em mídias sociais batiam cabeça e trocavam os pés pelas mãos. Algumas adotavam experiências nem sempre éticas,  muitas vezes, mal sucedidas e quase todas baseadas na crescente visibilidade das chamadas novas mídias – os blogs e comunidades em redes diversas.

A mentira, a omissão do teor publicitário de ações e conteúdos e o fake já eram práticas usadas por agências mal intencionadas, aceitas por produtores de conteúdo imaturos e/ou deslumbrados e/ou de péssimo caráter mesmo.

Levou algum tempo até que o próprio mercado consumidor começasse a separar o joio do trigo e até que o mercado fornecedor aprendesse com suas próprias tentativas e erros. Mas aconteceu. No geral, aconteceu. Um novo mercado se abriu, se consolidou e o que era apenas uma trilha tornou-se um caminho pavimentado e cá estamos nós. Os sobreviventes.

Antes disso, era o tempo em que blogueiros e jornalistas se comportavam como  antagonistas (2007/2008); depois disso, o antagonismo migrou para a publicidade – “morte à mídia online tradicional, gráfica; vida longa às novas mídias, as sociais” (2009/2010).

Grandes agências agora batem cabeça na tentativa de trazer para o seu universo as tais possíveis e desejadas ações de interação e engajamento da massa que habita e produz opiniões na web. Outras grandes empresas, em segmentos variados, seguem a mesma tendência; emissoras de TV e editoras de impressos se embrenham pelo novo caminho. Vários dos melhores centros acadêmicos se estruturam para formar o profissional do novo marketing de redes sociais. Além disso, grandes eventos são promovidos onde as marcas de maior prestígio discutem e compartilham suas primeiras experiências nesse novo mundo – em que todo dia é preciso dialogar cara-a-cara com o consumidor. Não se pergunta mais “se  se deve fazer”, mas “como fazer? Quais as melhores práticas? Como mensurar o retorno sobre este tipo de investimento?”.

Vejo grandes e importantes centros de pesquisa acadêmica e mercadológica desenvolvendo plataformas para gestão, mensuração e controle do retorno e eficácia das ações de comunicação e marketing. Gente séria desenvolvendo pesquisas e instrumentos de gestão de resultados em ações de marketing digital. Exemplo disso é o trabalho que vem sendo desenvolvido pelo professor Mitsuru Yanaze (ECA-USP), doutor em Comunicação Institucional (ECA-USP), mestre em Administração Mercadológica (Michigan State University/EUA), especialista em Administração de Empresas pela FGV e consultor para empresas como Petrobrás, Toyota, Basf, Odebrecht e Santander.

Num cenário como este – lamentavelmente – também ainda vejo blogueiros e afins se expondo em vitrines que deveriam portar as marcas anunciantes. Ainda vejo “o pessoal da festinha” tentando respirar o pouco ar que lhes resta, tentando iludir as marcas e a população com pirotecnias e mentiras, cujo único resultado mensurável é o grau de risco ao qual são submetidas algumas marcas incautas, mal assistidas pelo seu pessoal de comunicação e/ou por empresas boas em se auto-promover, mas péssimas em oferecer resultados que prestem. Também vejo panelas de blogueiros-estrelinhas da 1ª geração que se esfriam enquanto suas relevâncias se esvaem caindo no descrédito e no limbo, enquanto outros (felizmente) se organizam de forma profissional, transparente, ética e criativa.

No “Dia da mentira” um pouco de verdade nas relações entre pessoal/empresas de comunicação e seus chefes/clientes e destes com o consumidor (nós), não seria nada mal. Certamente ajudaria a diminuir o tempo no qual estaremos voando em céu de brigadeiro – quando será fácil convencer com fatos e números as empresas de que as mídias sociais são campo fértil para os seus investimentos de comunicação – com base em algumas palavrinhas-chave fundamentais: monitoramento, transparência, ética, RELACIONAMENTO. É disso que as empresas viverão de agora em diante, da capacidade de construir RELACIONAMENTOS de fato com seus consumidores. Já as áreas/empresas de comunicação viverão das suas capacidades de gerar e apresentar RESULTADOS de fato com a gestão desse relacionamento que as marcas terão que construir. Pensem nisso.

No próximo dia 30 de março de 2010 participarei, como convidado da Arizona, da 2ª edição do ITM – Inovação Tecnológica para o Marketing, fórum de discussões sobre os caminhos e tendências do marketing e das marcas, grande parte delas trazidas pela tecnologia e automação de processos. Estarei numa mesa redonda discutindo o uso de novas mídias  no marketing com profissionais de alto nível como Beth Furtado, Pyr Marcondes, Souvenir Zalla para uma platéia de mais de 300 convidados já confirmados de grandes empresas como Coca-Cola, Avon, Pernod-Ricard, Grupo VR, Walmart, Unilever, P&G, Ford, GM, Yahoo, L’oreal e outras.

Serão discutidos temas e cases de aplicação tecnologica no dia-a-dia do profissional de marketing, mensuração do retorno sobre o investimento na comunicação, construção de marcas, estratégias para o planejamento e gerenciamento da comunicação e uso de novas mídias e tecnologias. O debate da nossa mesa redonda será  precedido por uma breve apresentação de 10 minutos sobre o conceito do “consumer centricity”, na qual serão apresentadas algumas tecnologias que contribuem para as empresas entenderem cada vez melhor a opinião/percepção do consumidor (análise de mídias sociais, eye tracking, etc.) e utilizarem isso de forma inteligente na sua comunicação (BI).

Entre os palestrantes internacionais estará Michael Moon (GISTICS – EUA),  especialista no estudo e validação de novos mercados, palestrante de inovação em serviços, marcas digitais, gerenciamento de recursos de marketing e Digital Asset Management que já se apresentou como conferecista convidado por empresas como a Disney, Boeing, SAP, Nokia, IBM e Phillips. Moon virá ao Brasil com exclusividade para falar sobre a transformação do marketing e da gestão das marcas, apresentando sua visão sobre tendências para um mundo digital.

O evento será fechado para convidados mas em breve você terá acesso ao download das apresentações, artigos e outros materiais relacionados aos temas debatidos, no hotsite do evento.

A programação completa do ITM será a seguinte:

8h Café da manhã e credenciamento
8h20 Abertura – Marcus Hadade (Arizona)
8h30 Marketing Transformation: a profissionalização do marketing – Michael Moon (Gistics)
9h30 Plataformas de gestão e mensuração do ROI no Marketing: como atingir os objetivos da comunicação – Mitsuru H. Yanaze (ECA-USP)
10h00 Coffee break
10h30 Return On Ideas e Ideas-to-Demand: uma nova perspectiva para o marketing – Robert Shaw (Cass Business School of London)
11h20 Tendências do marketing na era do “consumer centricity” – apresentação e mesa-redonda com participações de Beth Furtado (ALIA CONSULTORIA), Pyr Marcondes (PROXXIMA), Souvenir Zalla (EDGE GROUP/FORRESTER RESEARCH), Wagner Fontoura (COWORKERS MÍDIAS SOCIAIS)
12h10 O Case Santander: construindo uma nova marca através da convergência de mídias e plataformas – Fernando Egydio Martins (diretor-executivo de Estratégia da Marca do Santander)
13h Encerramento

O ITM acontecerá no Hotel Unique, em SP, das 08:00 às 13:00 hs.

Fui convidado para a coletiva de imprensa de lançamento do Portal Cennarium, no ar a partir do dia 27 de março de 2010. E o convite me chamou a atenção pelas pretensões do grupo que empreende esta iniciativa – o Nortik (antigo Grupo Businessquare), holding carioca presidida pelo empresário Harry Fernandes e que administra esta e outras startups do segmento de tecnologia digital – a NextLeader e a Politike, as quais estive visitando no início do ano, a convite do Guto Costa executivo do grupo.

A Cennarium, iniciativa pioneira no mundo, quer levar o teatro a toda a pupulação brasileira e ser o maior projeto sociocultural do país.

Com investimento inicial da ordem de R$ 10 Milhões, o Portal Cenarium hospedará peças de teatro filmadas com tecnologia de altíssima definição e as distribuirá em rede com variações de formatos para os mais diversos tipos de banda de internet e de equipamento para quem se propuser a pagar um preço que variará entre R$ 10,00 e metade do valor da peça no teatro onde ela porventura esteja sendo exibida. Isso se ela estiver sendo exibida, porque a iniciativa se propõe  a filmar inclusive peças produzidas exclusivamente para este meio de difusão – a web. Mais da metade da receita líquida das vendas de peças pelo portal será creditado às companhias de teatro parceiras. Não é à toa que a adesão de boa parte da categoria foi instantânea.

Apresentado na coletiva de hoje pelo ator Fulvio Stefanini e amparada no depoimento positivo e no apoio entusiasta de vários outros importantes nomes do cenário teatral brasileiro como Xuxa Lopes, o diretor Zé Celso e vários outros presentes, o Portal agregará ainda uma web tv, batizada de TV Cennarium, com informações, bastidores, entrevistas, making of e tudo mais o que diga respeito ao universo teatral, inclusive uma loja virtual. Parte desses recursos também disponível em telefonia móvel – inicialmente para iPhone – a partir do download de um aplicativo específico para este fim.

Uma lacuna importante que essa iniciativa visa preencher é o fato do teatro brasileiro não ter memória e os registros das peças em vídeo contribuirá efetivamente para este fim.

Som e iluminação eram chaves que impediam que esse tipo de registro em vídeo fosse feito no teatro. Coisas que as atuais tecnologias de  high-definition deram cabo de resolver, proporcionando condições ideais de temperatura e pressão para o empreendimento.

Questões importante como a possibilidade de pirateamento das peças foram levantadas na coletiva e a equipe de executivos e técnicos da empresa se mostrou segura de ter as armas para enfrentar esse tipo de desafio. Sabem que temas como a pirataria são fatores críticos para o sucesso da empreitada.

O apelo da inclusão sociocultural é algo muito forte na iniciativa. “O uso de recursos digitais permitirá a socialização dessa arte no Brasil, devido aos preços altamente atrativos”,  afirma o CEO da empresa, Harry Fernandes. “Além de distração e entretenimento, as peças veiculadas pelo Portal podem se transformar em uma poderosa ferramenta de educação e formação de público para as salas de teatro, com as quais não concorreremos, mas difundiremos”, complementa.

Segundo análise realizada recentemente pela UFMG, apenas 40% dos moradores de 9 regiões metropolitanas (Rio, São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Recife, Fortaleza e Belém) consomem cultura. O resto do país, então, nem se fala. Fica de fora devido ao custo, falta de hábito ou falta de iniciativas nas suas regiões (salas, produção, etc).

A edição de 2009 do Anuário de Estatísticas Culturais, produzido pelo MinC e Funarte, aponta que atualmente o Brasil possui pouco mais de 1.000 salas de teatro, 44% delas concentradas no RJ e em SP. Isso nos dá razões de sobra pra torcer pela iniciativa da Cennarium. Faz valer o registro aqui e a sugestão de que DIVULGUEM e ajudem a aprimorar essa iniciativa. Isso porque a empresa afirma que investira de forma consciente na natureza colaborativa da rede, aprimorando seus recursos com base na inteligência coletiva dos usuários. Muito bem!

Ficha técnica:
Vice Presidente de Criação: Raphael Vasconcellos
Diretora de Criação: Juliana Constantino
Redação: André Pinheiro, Estêvão Queiroga
Direção de Arte: Diego Araújo
Direção de Vídeo: Steve ePonto
Edição: Fernando Colares
Animação: Fabrício Lúcio, Fernando Colares
Planejamento, Pesquisa e Concepção: Douglas Mello, Marina Pires
Locução: Estêvão Queiroga
Trilha e efeitos sonoros: Angels

(dica do @comunicadores no Twitter)

Meu ponto de vista, compartilhado e demonstrado no slideshare abaixo, baseia-se (1)na minha experiência de 20 anos como executivo de grandes corporações nas quais EU era o decisor dos investimentos e (2)no fato de agora, do outro lado da mesa, eu estar vivendo uma visível experiência de sucesso ao me estabelecer como empresário nesse universo de comunicação em mídias sociais, me pautando na regra mais básica e importante de qualquer negócio: empresas inteligentes só investem em iniciativas que reduzam seu custos ou aumentem suas vendas. Simples assim.

Se você não consegue demonstrar para o seu cliente o potencial retorno sobre o investimento que está sendo proposto, isso não significa que isso seja menos importante. Esteja certo de que “o contratador” será cobrado e investimentos em ações que só representem mais um custo na vida das empresas têm vida curta.

Número de impressões, page views, visitantes únicos, retuítes, número de followers e todas as outras métricas que já conhecemos bem e apregoamos em mídias sociais sinalizam sim o sucesso de ações em mídias sociais, mas contam apenas uma parte (importante, mas apenas uma parte) da história; não se limita a isso o retorno desejado pelo cliente, ou pelo seu chefe se ele não for exatamente do tipo “a mãe do ano” – acredite. O impacto pós ações no caixa da empresa, seja a curto, médio ou longo prazo é a outra face da moeda.

Controverso? Difícil? Improvável? Impossível? Hummm… talvez seu chefe ou seus clientes sejam mais complacentes. Sorte a sua.

O consumidor, que era receptor de informações, passa a ser responsável pela reputação do produto. [Edmar Bulla, Nokia]

Quando empresas do porte da Nokia entendem claramente o peso do fato de terem seus consumidores estabelecendo on-line a reputação dos seus produtos e a importância disso para os seus negócios, então é chegado o momento de buscar formas de posicionar sua marca com segurança e de forma sustentável frente às mídias sociais.

Já não é exigir demais das marcas que entendam que não basta usarem essas novas e já super poderosas mídias para “fazer propaganda na Web”, nos mesmos e velhos moldes que se fazia antes nas velhas mídias. Mídia social não pode mais ser uma preocupação apenas da área de Marketing, mas do jurídico, do RH, do comercial, do operacional, de TODA a empresa. Esse tem sido pra mim um tema recorrente em debates com amigos que atuam no meio, como Diego Monteiro, Juliano Spyer e Guilherme Nunes.

Conversando essa semana com Manoel Fernandes a este respeito, o editor da Revista Bites me inquiria sobre o quanto os presidentes / donos das empresas já seriam permeáveis a esta realidade. Em resposta pude lhe afirmar que muitos daqueles com quem já convivo no meu universo profissional sim. E é por isso que desde o final do ano passado me dedico a fazer da Coworkers Mídias Sociais uma empresa de comunicação nessas mídias, indo além de oferecer aos nossos clientes exclusivamente “publicidade em mídias sociais”.

Por conta desse posicionamento, decidi me desinstalar da Riot, empresa pioneira e líder no mercado de publicidade em mídias sociais no Brasil e na América Latina, com quem colaborei orgulhosamente nos últimos 2 anos, para me dedicar a uma nova empreitada: alavancar, pela Coworkers, empresas que já investem (ou não) em publicidade nesse segmento a um novo patamar, posicionando-as COMO UM TODO frente a estas mídias.

Hoje em sede própria na capital paulista, a Coworkers está estruturada e assistida por profissionais nas áreas de consultoria, planejamento, atendimento e operações, além de contar com profissionais de reconhecido prestígio em mídias sociais no seu Conselho de Administração.

Conta ainda com parceiros de negócios que complementam nossos serviços, como a Café Azul (mídia digital e mobile marketing) e a i9 Social Media (editoria de conteúdo em mídias sociais), além da própria Riot (publicidade em mídias sociais) já mencionada.

Responsável direta pela presença na rede social de empresas como o STB – Student Travel Bureau e a H.Stern, dentre outras, a Coworkers reforça sua posição no mercado, oferecendo às empresas serviços completos de comunicação em mídias sociais.

Estes serviços não se restringem a fazer “propaganda em veículos de mídia social”, mas passam pela definição das melhores práticas na rede, práticas a serem evitadas, diretrizes de posicionamento jurídico em relação à web 2.0, uso de ferramentas de mídias sociais no RH da empresa, na área comercial, na institucional, enfim, inserem as novas mídias no DNA da empresa, inserindo-a, consequentemente, no mundo da Internet social. Tudo com base nas melhores práticas preceituadas pela Womma, organização internacional que nos serve de bússola e cujas diretrizes apoiamos e seguimos. [Wagner Fontoura, Coworkers]

Sob a consultoria de Jorge Felix, com licença de uso creative commons e organização do Manoel Fernandes, da Revista Bites, foi lançado pela W3 Editora o livro Do Broadcast ao Social Cast.

“Fruto de uma inspiração coletiva”, como diz o próprio Manoel, foram reunidos pensamentos, idéias, visões e conceitos de vários autores convidados (dentre eles eu) sobre “como as redes estão transdormando o mundo dos negócios”.

“Quando Coca-Cola, Microsoft, IBM, Wal-Mart, LG, Nokia, Editora Abril, Tecnisa e Rede Globo entram com disposição nesse universo [das redes sociais], vale a pena refletir por que outras marcas ainda não tiveram coragem para fazer o mesmo movimento.” Manoel Fernandes [leia mais...]

No livro me encontro ladeado por alguns dos meu próprios grurus de mercado como Bruno Fiorentini [Yahoo], Caio Túlio Costa [Fac. Casper Líbero], Marcos Souza Aranha [iChimps], Alessandro Barbosa Lima [E-Life], Romeo Busarello [Tecnisa], Marcelo Coutinho [Ibope/FGV], Silvio Meira [CESAR] e o próprio Manoel Fernandes, dentre vários outros.

O lançamento do impresso está sendo organizado para acontecer num debate entre os autores, mediado pelo Manoel Fernandes em local e data ainda por serem definidos, mas você já pode ter acesso ao material disponibilizado para download clicando na imagem ao lado, no topo da barra lateral aqui do blog ou clicando aqui.

Como ganhei do editor alguns poucos exemplares já impressos e encadernados, vou distribuí-los entre os primeiros que manifestarem interesse em recebê-los aqui nos comentários deste post.

Confirmando local e data do lançamento oficial eu volto aqui e faço um update do post informando.

“Se levarmos em conta que uma marca é, na sua essência, uma informação sobre um produto (e/ou quem o consome), e que ela está sempre associada a um determinado conteúdo que pode ser digitalizado (uma foto, uma música, um comercial, etc), temos uma primeira pista para empresas que desejam ser bem-sucedidas no mundo do socialcast: a marca deve agir para aumentar o capital social de alguns integrantes da sua rede de consumidores potenciais. Os anunciantes podem fazer isto através de iniciativas que aumentem a capacidade de comunicação dos indivíduos, permitam a eles adquirir (e exibir) expertise, utilizem seu conhecimento para vencer competições ou desenvolver processos colaborativos que podem resultar em gratificações de ordem emocional altruística (a satisfação de ajudar os outros), emocional competitiva (o reconhecimento da sua capacidade), operacional (maneiras mais eficientes de realizarem atividades importantes para eles) e/ou financeira.” Marcelo Coutinho [leia mais...]

Oficina Executiva

Social Media Marketing
Como planejar adequadamente uma Estratégia de Mídia Social para sua Marca

A JumpEducation promoverá no dia 28 de outubro a Oficina Executiva sobre Social Media Marketing, gostaríamos de convidá-lo(a) a participar conosco.

As redes sociais são as “vedetes” do mundo digital, não resta dúvida. Nomes como Twitter, Facebook, YouTube, Orkut passaram a fazer parte do cotidiano de milhões de pessoas mundo afora, oferecendo novas e revolucionárias maneiras de interação, comunicação e –o mais importante para as empresas – engajamento a marcas, produtos e serviços.

Num cenário onde a publicidade mais tradicional vem sendo cada vez mais questionada, e a participação e o diálogo com o consumidor vêm mostrando sinais de que são consideradas mais efetivas em termos de obtenção de resultados, torna-se obrigatório para as empresas entender como estabelecer um plano de comunicação adequado às redes sociais.

Esta Oficina Executiva mostrará os assuntos mais importantes relacionados à construção de uma estratégia de mídia social, oferecendo de maneira compacta os tópicos indispensáveis para o desenvolvimento desta estratégia, formas de monitoramento de marcas, métricas de sucesso e cases study. Um investimento com retorno garantido!

Não perca esta oportunidade!

Objetivos

Fornecer instrumental prático para mostrar como desenvolver estratégias eficazes de mídia social;

Conhecer o perfil do usuário de redes sociais: suas motivações, seus tipos de interação nestes ambientes, sua percepção de marcas e produtos e como essa percepção é disseminada;

Discutir aplicações diferentes das mídias sociais de acordo com cada necessidade e tipo de negócio;

Entender por que algumas ações de mídia social deram certo e outras precisaram de ajustes.

A Quem se Destina

Profissionais responsáveis por estratégias de Comunicação, Marketing e Publicidade de empresas anunciantes, agências de publicidade, veículos de internet, desenvolvedores de aplicativos e demais empresas ligadas ao meio digital.

Período da Oficina Executiva

A Oficina Executiva conta com 08 horas/aula, distribuídas em módulos especialmente desenvolvidos por professores com experiência comprovada no mercado. Aulas teóricas, vivências práticas e troca constante de experiências são elementos indispensáveis para a total absorção dos conceitos apresentados.

Módulos Abordados

Mídias sociais e comportamento do consumidor: mudanças no relacionamento com as marcas e novos tipos de conversação
Discutir a evolução do comportamento do consumidor e sua percepção das marcas num contexto onde as redes sociais provocam mudanças na relação entre empresas e usuários
O que os consumidores esperam encontrar nas redes sociais; o que os motiva a participar de conversações com as marcas; número de usuários das redes sociais no Brasil e no mundo; conteúdo gerado pelo usuário e as conseqüentes mudanças provocadas por este fenômeno no plano de comunicação das empresas; os impactos desta conversação na percepção das marcas.

Monitoramento de opiniões: redes sociais não são só marketing de relacionamento
Perceber de que forma as redes sociais podem funcionar como um fenômeno eficaz de monitoramento de marca, e não só marketing de relacionamento.
Ferramentas e estratégias para monitorar o comportamento do consumidor em redes sociais; o que fazer quando a marca sofre um “ataque” nestes ambientes; como participar ativamente destes espaços sem se tornar “chapa branca”; agregando a estratégia social a um programa de marketing de relacionamento.

Ações possíveis de se fazer em redes sociais: escolhendo a estratégia mais adequada a seu caso
Fornecer ao aluno parâmetros de análise para escolha da estratégia de mídia social mais correta para a marca.
Monetização de conteúdo dentro das redes sociais; branded channels; construção e manutenção de perfis em redes sociais; Twitter; desenvolvimento de aplicativos e widgets personalizados; métricas de análise de desempenho.

Análise de cases: quem soube e quem não soube usar de forma eficaz o poder de comunicação das redes sociais.
Discussão de estratégias e cases conhecidos de empresas que investiram em mídias sociais.
Análise de cases negativos e positivos; fatores críticos para o sucesso ou fracasso da ação; resultados obtidos e correções de rumo.

Professores

Carlos Fan / Gerente de Planejamento Estratégico / AgênciaClick
Alessandro Barbosa Lima / Diretor / E.LIFE
Wagner Fontoura / Estrategista de Mídias Sociais / Riot

Roberto Cassano / Diretor de Estratégia / Agência Frog

Informações e Inscrições

Acesse o Hotsite

* Valor Especial para Grupos
Tel.: (11) 5071 4057 com Alessandra Bassanetto

JumpEducation
Data: 28 de outubro de 2009
Local: Av. Dr. Cardoso de Melo, 1.491 -  Vila Olimpia - São Paulo – SP
Horário: 08h30 – 17h30
Benefícios: (Almoço, Coffees, Material de apoio, Networking de alto nível, Newsletter Eletrônica com materiais complementares pós-curso, Biblioteca exclusiva de conteúdo e podcasts sobre Negócios Digitais e Certificado inclusos)

Introdução

Este post é uma tradução livre de um documento elaborado e disponibilizado pelo Social Media Business Council composto por uma série de rascunhos de listas de verificação [checklists] para ajudar as empresas, seus funcionários, e suas agências a aprenderem a lidar de forma apropriada e transparente ao interagirem com blogues, blogueiros, e as pessoas que interagem com eles. O documento que deu origem a esta tradução para o português pode ser baixado integralmente (em inglês) aqui: Disclosure Best Practices Toolkit. Trata-se de uma iniciativa das mais interessantes que já encontrei na web esse ano lá fora, que poderia muito bem servir de inspiração e referência para as empresas no Brasil. E o que é mais bacana: são grandes empresas falando entre si e publicamente sobre o que ELAS consideram as melhores práticas. Fantástico.

“Nós acreditamos nos princípios de transparência e de abertura, e este documento é um modo de fazer com que isso seja real a partir do nosso próprio ambiente. O nosso objetivo não é criar e tampouco propor novos padrões ou regras para a indústria. Estas listas de verificação são ferramentas de treinamento do tipo “open source” [fonte aberta], que são desenvolvidas para educar centenas ou milhares de funcionários em qualquer empresa de grande escala para interagirem com a comunidade de mídia social.” Social Media Business Council

Situações às quais este material se destina

1. Exposição de Identidade
2. Atividades e alcance de blogues pessoais e não-oficiais
3. Relações com blogueiros
4. Pagamentos e incentivos
5. Exposição da agência e do contratado
6. Flexibilidade criativa

Este é um documento do tipo “Open Source”

• Este é um documento ativo que mudará continuamente.
• Este documento continuará a se expandir mediante feedback e participação da comunidade.
• Compartilhe e altere este documento conforme queira. Ele está licenciado de acordo com as Licença não reportada da Atribuição Creative Commons 3.0 [em inglês].  Por favor, atribua-o ao Conselho de Negócio de Mídia Social e faça o link para www.socialmedia.org/disclosure.

Como usar este conjunto de ferramentas

1. Discuta este modelo de políticas com todos os envolvidos com mídia social: marketing, comunicação, jurídico, RH, vendas, serviço ao cliente etc.
2. Este documento apoia as políticas existentes da companhia e não tem a intenção de sobrepujá-las. Customize-as de forma que se adaptem às necessidades e operações específicas de sua organização.
3. Crie um programa de treinamento para compartilhá-las com toda a companhia.
4. Compartilhe-as com suas agências, consultores, e contratados.
5. Poste sua versão à nossa biblioteca para ajudar outras companhias a desenvolver políticas.

Perguntas Frequentes

1. 1. Qual é o propósito deste guia?

• Criar uma ferramenta de treinamento;
• Estabelecer uma base para as melhores práticas;
• Educar companhias que são novas nesta área; e
• Simplificar um tema complicado.

1. 2. Estas regras são obrigatórias ou imperativas?

Não, estas são as melhores práticas para desenvolver o nosso próprio guia interno. O Conselho de Negócios de Mídia Social não é uma associação comercial e nem uma entidade padrão, então não temos o poder ou a autoridade de estabelecer tais regras. Nós ajudamos as empresas a aprenderem umas com as outras e a desenvolverem recomendações de melhores práticas enquanto comunidades.

1. 3. Vocês estão regulando blogues ou atividades de blogues?

Não, de modo algum. Esta é uma ferramentado do tipo “open source” [fonte aberta] para empresas que desejam aprender o modo correto de interagir com os blogues. Estamos ensinando e compartilhamos nossas experiências.

1. 4. Qual é o papel do Conselho de Negócios de Mídia Social?

Somos um grupo voluntário de empresas que compartilham visões e experiências umas com as outras. Rascunhamos este documento para tornar mais fácil o compartilhamento do nosso aprendizado com todos.

1. 5. Como eu uso este guia?

• Discuta estes modelos de política com todas as pessoas envolvidas com mídia social: marketing, comunicação, jurídico, RH, vendas, serviço ao cliente etc.
• Este documento apoia as políticas existentes na companhia e não tem a intenção de sobrepujá-las.
• Customize-as para que se encaixem às necessidades e operações específicas da sua organização.
• Crie um programa de treinamento para compartilhá-las com toda a companhia.
• Compartilhe-as com suas agências, consultores e contratados.
• Poste sua versão em nossa biblioteca para ajudar outras companhias a desenvolverem políticas.

1. 6. Este guia de exposição serve somente para blogues?

Não; este guia é útil para qualquer lugar onde seus funcionários estejam comentando ou participando de uma conversa. Ele é útil para toda a mídia social, e em particular para qualquer momento em que esteja envolvida a questão da voz e do papel pessoal vs. a voz e o papel corporativo.

1. 7. Vocês aceitam feedback?

Sim. Nós recebemos e convidamos todas as partes interessadas a acrescentarem sua opinião e contribuirem no sentido de melhorar este guia.

1. 8. Posso adaptar estas listas de verificação de acordo com as necessidades da minha própria organização?

Sim. Este Guia de Exposição está licenciado de acordo com a Licença Não-Comercial da Atribuição Comum Criativa. Visite a página http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0 para ver uma cópia desta licença.

Lista de Verificação das Melhores Práticas de Exposição em Blogs:

Exposição de Identidade

Foco: Melhores práticas para como funcionários e agências, que atuam como representantes corporativos oficiais, e que expõem sua identidade a blogueiros e nos blogues.

Ao me comunicar com blogues e blogueiros em nome da minha companhia ou em tópicos relacionados aos negócios da minha companhia, eu:

1. Exporei quem eu sou, para quem eu trabalho, e quaisquer outras afiliações relevantes, desde o primeiro encontro.
2. Exporei qualquer relacionamento de negócio/ cliente se eu estiver me comunicando em nome de um terceiro.
3. Fornecerei um meio de comunicação comigo.
4. Estarei de acordo com todas as leis e regulações que dizem respeito à exposição de identidade.
5. Informarei funcionários, agências, e advogados que temos um relacionamento formal destas políticas de exposição , e agirei rapidamente para corrigir problemas quando possível.
6. Pseudônimos:
   1. (Opção A) Nunca usarei uma identidade falsa ou escondida ou um pseudônimo.
   2. (Opção B) Se identidades alternativas ou contas de papéis forem usadas em favor da privacidade do funcionário, segurança, ou por motivos de negócios, estas identidades indicarão claramente a organização que eu represento e fornecerei meios para comunicação de mão dupla com esta identidade alternativa.
7. “Nós não sabíamos”

Exporei claramente o nosso envolvimento em todos os blogues produzidos pela companhia ou nossas agências.

Alcance e atividades de blogues pessoais/ não-oficiais

Foco: As melhores práticas para funcionários e empregadores ligados a blogues pessoais e com participação pessoal em mídia sociais cujos assuntos estejam relacionados à companhia. Esta lista procura complementar as políticas existentes para funcionários.

Para blogues pessoais ou interações em mídias sociais:

1. Se os funcionários escreverem qualquer coisa relacionada ao negócio dos seus empregadores em páginas pessoais, posts, e comentários, eles claramente identificarão sua afiliação.
2. O modo de exposição poderá ser flexível desde que seja clara ao leitor comum, esteja diretamente conectado ao post relevante, ou forneça um meio de comunicação extra (exemplos de métodos de exposição podem incluir: nomes de usuários que incluam o nome da companhia, link para a página “biografia” ou “sobre mim”, ou afirmação  no próprio post “Eu trabalho para a __<companhia>___ e esta é a minha opinião pessoal.”)
3. Os funcionários especificamente esclarecerão quais são os seus posts/ comentários vs. afirmações oficiais da companhia.
4. Escrever tópicos não relacionados ao trabalho não requer a menção do relacionamento com o emprego.
5. Se os funcionários blogarem anonimamente, eles não deverão discutir assuntos relacionados ao negócio de seu empregador. Se forem mencionados tópicos relativos ao empregador, eles deverão reveler a sua afiliação com a companhia.

Relações com blogueiros

Foco: Melhores práticas de como os negócios interagem com blogues e blogueiros externos.

Ao me comunicar com blogues ou blogueiros em nome da minha companhia, eu :

1. Revelarei quem sou e, para quem eu trabalho, e quaisquer outras afiliações, desde o primeiro encontro.
2. Proativamente, pedirei aos blogueiros que sejam transparentes sobre seu relacionamento e sua comunicação comigo.
3. Serei sempre verdadeiro.
4. Nunca pedirei a alguém para enganar os blogueiros por mim.
5. Nunca pedirei a blogueiros para escreverem uma afirmação falsa ou algo em que não acreditam.
6. Nunca usarei comentário não relacionado ao tópico com intenção de me autopromover.
7. Nunca agirei de forma contrária aos limites, termos e condições específicos, ou contra o guia da comunidade, estabelecido por cada blogue.
8. Não usarei serviços ou tecnologias para postagem em massa de comentários.
9. Terei extremo cuidado ao me comunicar com indivíduos menores de idade ou com blogues dirigidos à leitura por parte de menores de idade.
10. Cumprirei todas as leis e regulações relacionadas à exposição de identidade.
11. Deixarei claro aos nossos funcionários e agências que estas regras se aplicam a eles.

Pagamento e Incentivos

Foco: Melhores práticas ao fornecer incentivos a blogueiros.

Ao fornecer quaisquer formas de pagamento aos blogueiros, tais como recompensas, incentivos, itens promocionais, presentes, amostras, ou itens para resenha, eu serei completamente transparente, pois:

1. Estabelecerei, para a nossa equipe e as nossas agências, políticas formais sobre o uso de incentivos com blogueiros.
   • Produtos para resenha poderão ser devolvidos a seu próprio critério.
   • Produtos para resenha deverão ser devolvidos ou pagos de acordo com um valor justo de mercado.
   • Itens de valor nominal (amostras ou consumíveis de baixo custo) poderão ser mantidos.
   • Produtos para resenha deverão ser devolvidos, pagos, ou retidos pelo blogueiro, baseado nos padrões de cada indústria (exemplos: aqueles que escrevem resenhas para restaurante deverão pagar pela refeição, aqueles que escrevem resenhas de produtos de tecnologia deverão devolver o produto, hotéis fornecerão estadias complementares.)
2. Comunicarei estas políticas de forma clara, e com antecedência, e pedirei a eles para procederem da mesma forma em qualquer post que possam disso resultar.
3. Encorajarei blogueiros a revelarem a fonte de qualquer pagamento, diretamente, em qualquer post que escrevam sobre nós.
4. Se você escolher pagar por posts ou resenhas, você deverá se assegurar de que esteja claramente exposto, no post específico, de que se trata de uma propaganda.
5. Não manipularei propaganda, comércio de link, ou programas afiliados para impactar a receita ou o tráfego do blogueiro.
6. Entendo que se eu enviar aos blogueiros produtos para resenhas, eles não serão de modo algum obrigados a comentá-los, e eles serão livres para escrever um comentário positivo, negativo, ou neutro.

Exposição do Agente e do Contratado

Foco: Melhores práticas para vendedores, agências, e subcontratados que agem em nome da companhia.

Ao fazer uso de agências externas ou pessoal da agência para realizar comunicação em nosso nome, eu:

1. Requisitarei à minha agência que revele sua relação com a minha companhia no que disser respeito a conduzir relações com blogueiros.
2. Requisitarei à minha agência que seja honesta e jamais enganem conscientemente os blogueiros.
3. Reconhecerei publicamente quando minha agência e/ ou partes relacionadas a ela ajam contrariamente a estas políticas, e agirei rapidamente para corrigir isso onde for cabível.
4. Requisitarei às agências ou ao pessoal da agência que atinjam ou ultrapassem nossas exigências internas de exposição.
5. Requisitarei às agências para reforçar tais exigências a seus subcontratados.
6. Sempre discutirei e assegurarei um acordo formal acerca destas práticas antes de entrar em uma relação de negócios com uma agência envolvida com mídia social.

Flexibilidade Criativa

Foco: Melhores práticas para situações artísticas/ de entretenimento, em que seja necessário e apropriado obscurecer o patrocinador de um site.

A exposição poderá ser temporariamente atrasada para permitir a liberdade criativa, se esta ação estiver de acordo com os seguintes critérios:

1. O blogue, de forma clara, for parte de um jogo, um mistério, ou outro projeto direcionado a propósitos de entretenimento, e não para fazer com que representantes corporativos se portem como consumidores. Deverá ficar claro ao leitor comum que há um propósito de negócio/ marketing atrelado ao projeto.
2. O patrocinador será revelado no momento adequado, dentro de um período razoável de tempo.

Exemplo: Criar blogues para promover um filme.

• CORRETO: Um dado blogue em que alguém escreva que pode ter descoberto seres alienígenas em sua casa, para promover um filme de ficção científica.
• CORRETO: Um blogue ser “escrito” por uma personagem, se ficar claro que esta personagem é ficcional.
• CORRETO: Dicas de um mistério ou de um jogo de realidade alternative.
• INCORRETO:  Um blogue falso de consumidor, em que o “autor” escreva: “eu adoraria ver este filme”.

Leitura complementar: A falência da publicidade como modelo único de negócio na web (Não deixe de ler os comentários deste post)

O mais recente anti-case de posicionamento de uma marca/empresa frente às mídias sociais é protagonizada pelo Boteco São Bento, de São Paulo, que tem por trás de si a empresa Dinamite Itaim Choperia e um “passaralho” lançado pelo blogueiro Raphael Quatrocci no blog Resenha 6.

Quatrocci resolveu publicar suas impressões altamente desfavoráveis aos serviços e às “iguarias” servidas pelo referido boteco e recebeu de volta uma notificação extrajudicial de advogados da choperia exigindo que o post fosse despublicado.

A polêmica gerada pelo embate promoveu a audiência de 450 visitas diárias do blog  antes do post criticando o São Bento para mais 18,6 mil nesta quarta, após o anúncio da tal notificação. Além de mais de 1 Mil comentários só no post em questão.

Para evitar maiores desgastes de uma briga na justiça, o blogueiro decidiu concordar com a despublicação do post comunicando num novo post seus motivos.

“Sabemos que é uma decisão que pode decepcionar muitos de vocês, mas pedimos que entendam.” informa Quatrocci

A notícia deu no IDG Now, depois de ser replicada por outros blogs como o Contraditorium, o Bugio, o Bender 2.0, o Nódoa do Universo e o Radiola Digital.

Que não me venham com aquele papo de que “falem mal mas falem de mim” funciona em mídias sociais, porque não é assim MESMO. A postura do buteco foi #TOTALFAIL e é impossível que isso contribua de alguma forma para a imagem do lugar. E eu nem gosto do tom usado pelo blog na sua crítica original à choperia; só tenho certeza, por experiência própria, de que o bar escolheu o pior caminho para o gerenciamento da crise causada pelo fatídico post e perdeu uma ótima oportunidade de transformar um problema (ou alguns, se considerarmos o post e os motivos que o geraram) em oportunidade. #FICADICA

Essa semana, depois de participar há poucos dias da 32a Semana de Comunicação da FAAP, estarei debatendo o tema Comunicação 2.0 em 2 outros centros acadêmicos com os quais tenho laços estreitos e afetivos – a PUC/SP e a Universidade Federal de Juiz de Fora/MG. Sou ex-alunos de ambas, daí o orgulho pelos seus convites para compartilhar minha experiência profissional com novas mídias.

Amanhã estarei com Alexandre Inagaki e Marcelo Vitorino debatendo Mídias Sciais  na PUC, moderados pelo professor Claudir Segura.

“A Agência PUC Comunicação e o curso de Publicidade e Propaganda realizam a 10ª Semana de Publicidade. Neste ano, o evento foca em três temas transversais: Tecnologia, Mídias Sociais e Sustentabilidade. O objetivo da Semana é levar de forma interativa aos alunos da PUC-SP o conhecimento prático e atual do mercado publicitário, explorando temas relevantes, propondo discussões e incentivando a busca por novas formas de comunicar. Clique para conhecer a programação completa do evento.“

Já na sexta-feira estarei, a convite da Acesso Comunicação Jr,  batendo papo com alunos, professores e convidados no Anfiteatro da Faculdade de Comunicação da UFJF na cidade que escolhi para constituir minha família e que lá reside até hoje – Juiz de Fora, em Minas Gerais.

O belo cartaz que ilustra este post dá maiores informações a respeito do evento.

Tomei conhecimento há poucos dias em primeira mão da  apresentação criada pelo Juliano Spyer para o 24o Painel de Biblioteconomia de Santa Catarina. A proposta da apresentação, segundo o próprio Juliano,  foi “refletir como a produção e o consumo de livros mudou pela disseminação das Tecnologias de Informação e Comunicação”. Ele usou como referências dois livros que publicou, o Conectado, pelas vias tradicionais, e o Para Entender a Internet, criado e disponibilizado online. Além deles, enumera outros trabalhos seus de produção e compartilhamento de conteúdo, solo e/ou com colaboração de terceiros.

Bacana demais; sinal dos tempos. Não dá pra dizer que o livro impresso morreu, nem mesmo que esteja com os dias contados, mas aponta caminhos alternativos ao formato que o Juliano chama de “gutemberguiano”. Caminhos  que culminarão por forçar um reposicionamento das editoras – o que, esteja certo, já vem acontecendo no Brasil e no mundo.

Já se vêem editoras experimentando uma aproximação com o universo digital, como fez há pouco, por exempo, a Ediouro ao integrar uma iniciativa totalmente colaborativa e interativa (o BlogBooks) em que o conteúdo de vários blogs será transcrito para o formato impresso e dará origem, em tese,  a vários livros que deverão ganhar espaço nas livrarias.

A Singular, outra das promotoras do mesmo BlogBooks,já anunciou que vai passar a oferecer em breve o serviço de impressão “on demand” com o discurso de que com ele “todos vão poder realizar o sonho do livro próprio”.

Não acredito que haja qualquer pretensão de qualquer das partes em ganhar dinheiro com esse tipo de iniciativa no atual estágio das coisas, mas é sinal de que “as melancias estão de ajeitando no caminhão”. Muita água ainda vai rolar por baixo dessa ponte; muita tentativa e erro até que cheguemos a formatos que funcionem para os diversos públicos alvo e remunerem adequadamente autores e editores.  Não haverá soluções fáceis mas é claro que vários novos caminhos, como os experimentados e narrados pelo Juliano Spyer seguirão se abrindo.

Restos tem texto de Leil LaBute, direção de Marcio Aurélio e trata-se de um monólogo que marca a volta de Antonio Fagundes aos palcos; o ator divide com a plateia, entre um cigarro e outro, as aflições de um viúvo recente.

Soube pelo @ericmessa, ainda no mesmo dia em que nos apresentou,  que o Bruno e a Diana Fagundes, sua irmã,  estão cuidando, dentre outras atividades que têm na Fagundes Produções Culturais,  de registrar no youtube o passo-a-passo e os bastidores da montagem da peça.

Chegando em casa fui conferir no canal do Youtube os vídeos já produzidos e divulgados pela dupla dos Fagundinhos e o Twitter @RESTOSfagundes mantido pela Diana para divulgação da peça e, sobretudo, para estabelecer um canal de comunicação direta com o público alvo da produção. Surpresa! Confira você mesmo o nível da qualidade do material e da comunicação que os garotos conseguiram até aqui:

• Vídeos publicados no Youtube: http://www.youtube.com/user/RESTOSFagundes
• Twitter da peça: http://twitter.com/RESTOSfagundes

Como eu e o Helton Kuhnen recebemos convites da produção da peça para assisti-la nesse domingo (hoje, dia 20), às  18:00 hs, no Teatro FAAP (R. Alagoas, 903, Higienópolis, São Paulo/SP) COM DIREITO A 1 ACOMPANHANTE CADA UM, decidimos sortear os convites dos nossos acompanhantes usando o twitter do Nossa Via – nosso blog de Comportamento, Cultura e Arte que será relançado no próximo dia 28.

Para concorrer, então aos 2 convites que estamos sorteando, basta você mandar pra gente um reply se candidatando.

Quer assistir Restos, com Antônio Fagundes ainda hj? Dê um reply pro @nossavia se candidatando a 2 convites. (@RESTOSfagundes)

Se você estiver fora de SP e não puder concorrer mas puder nos ajudar divulgando, é só dar um retuíte do tweet acima.

UPDATE: @cybelemeyer foi a ganhadora dos convites extras desta promoção, que se encerrou ao meio dia de hoje, conforme anunciado.

De bônus, caso você não consiga ou não se interesse em assistir os vídeos todos do canal criado por eles, tente assistir, ao menos por curiosidade, esse aqui embaixo. Nele o Fagundes fala de como mudou o cenário de produção de peças para o teatro. Eu, que já fui ator amador entre os meus 20 e vinte e poucos anos, pelo Teatro de Comédia do SESC, me surpreendi com o quão dura a vida desse povo de teatro.

Sugiro pro Fagundes e pros Fagundinhos experimentarem a vida de blogueiros. Acho que a maré está um pouquinho melhor hoje pro nosso lado. Ou não – rs 

Sábado passado, depois de muito ensaio, resolvi ir conhecer in loco, com um grupo de amigos, o projeto de “inclusão social pela inclusão digital” que os Amigos do Planeta levam a cabo a quatro mãos com a ONG CDI e que tem o patrocínio das Casas Bahia – o chamado Caminhão Itinerante.

Na verdade o tal caminhão é apenas um dos espaços usados para a realização das cursos gratuitos (veja lista completa aqui) de introdução ao mundo digital pelo projeto, que faz uso ainda de grandes tendas muito bem montadas e igualmente bem equipadas para fins complementares como palestras e oficinas. Existe uma segmentação adicional dos cursos para crianças e para a terceira idade.

Chega a ser realmente emocionante ouvir os depoimentos dos alunos. Uma senhora fez questão de interromper os exercícios que fazia para nos apresentar seus filhos, de diferentes idades, que também estavam por lá; cada um com um objetivo, cada qual com seu sonho, todos felizes da vida pelo novo horizonte que certamente a alfabetização digital lhes proporcionará.

Minha formação escolar básica se deu em escolas públicas, meu pai era professor da rede pública de ensino e por isso sei muito bem da importância de iniciativas como esta na vida das pessoas que são agraciadas pela gratuidade desses cursos e pela dedicação de educadores que se dispõem a usar seus finais de semana para compartilhar o que sabem com quem só tem acesso a esse tipo de cultura por meio de iniciativas como esta. Daí eu querer compartilhar aqui com vocês.

Se tiverem a oportunidade, confiram de perto. É uma aula de cidadania.

“Nesse primeiro ano o programa irá percorrer municípios da Grande São Paulo e região metropolitana do ABCD: Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema, Mauá e Guarulhos. Veja na sessão Agenda quando o caminhão estará em cada cidade.”

A jornalista, blogueira, amiga e ativista de boas causas Samantha Shiraishi, que esteve comigo (e levou toda a família junto) nessa visita está propondo uma blogagem coletiva sobre o tema Inclusão Digital. Vale a discussão no nosso meio, que quase sempre que se refere a essa tag (#inclusaodigital) é de forma pejorativa, reclamando da suposta invasão de “miguxos” em meios como o Twitter ou nos comentários dos nossos blogs. Quer saber como resolver o problema? #educação.  Apoie essa iniciativa.

A Nokia, líder mundial em mobilidade, apresentou ontem em São Paulo, em evento exclusivíssimo que começou na Daslu e terminou no Sheraton WTC (com direito a translado dos convidados de helicóptero “pra que o trânsito caótico da cidade não atrapalhasse a festa”) o seu novo lançamento – o N97.

Lançado mundialmente no Nokia World há poucos dias em Stuttgart, na Alemanha, o novo aparelho da Nokia foi concebido, segundo a assessoria de imprensa da empresa, “mirando as mídias sociais, ampliando a experiência musical dos seus usuários, promovendo mudanças no modo de interação destes com as novas mídias e a música”.

Estiveram presentes no lançamento nacional toda a grande imprensa, os grandes portais e muitos blogueiros que trabalham com conteúdo relacionado a tecnologia e novas mídias (daí eu ter sido convidado).

Segundo Olli-Pekka Kallasvuo, presidente e CEO da Nokia, “Graças ao crescente número de parcerias com os principais players mundiais da web, é possivel ampliar muito o portfólio de serviços oferecidos pela empresa nos seus novos aparelhos”. Facebook, Google, Microsoft, Yahoo!, Globo.com e Terra estão nesse roll do qual fala o presidente da empresa.

Recentemente estive presente também na inauguração da nova Nokia Store SP (Rua Oscar Freire, 849, Jardins – São Paulo) e tenho sido testemunha ocular do quanto a empresa tem estabelecido estreito relacionamento com as novas mídias, tratando-as com reconhecimento e distinção.  São exemplos disto os programas Sem Limites (blog mantido por reconhecidos blogueiros de tecnologia), o Nokia Guru, onde os usuários podem se cadastrar, tirando dúvidas e interagindo diretamente com a Nokia, além da sua presença ativa e inteligente no Twitter e de ações mais sazonais como desafios envolvendo blogueiros e usuários finais.

Para saber mais sobre o N97, busque informações nos blogs que também marcaram presença no evento, dentre eles o HiTech Live, o RodrigoSToledo, o Tudo Celular ou no Gizmodo.

Aqui, fotos do evento.

O Clube de Criação de São Paulo acaba de prestar praticamente mais um serviço de utilidade pública.

“Levantamento realizado pelo Clubeonline, mostra em que “pé” estão algumas grandes marcas no Twitter, neste momento.”

Concordo com o CCSP:  “expor uma marca em qualquer mídia social é o mesmo que enfrentar uma câmera fotográfica sem colocar maquiagem ou poder fazer retoques com Photoshop. Nem todas as empresas estão preparadas para isso.”

É por isso que acho que vale a menção aqui.

Eis o ranking:

1. http://twitter.com/google – 1.453.228 seguidores
2. http://twitter.com/JetBlue – 1.162.542
3. http://twitter.com/DellOutlet – 1.133.534
4. http://twitter.com/SouthwestAir – 581.808
5. http://twitter.com/Starbucks – 286.389
6. http://twitter.com/youtube – 132.176
7. http://twitter.com/facebook – 123.678
8. http://twitter.com/SonyPlayStation – 59.645
9. http://twitter.com/MSWindows – 36.215
10. http://twitter.com/UnitedAirlines – 33.123
11. http://twitter.com/VirginAmerica – 30.416
12. http://twitter.com/novo_submarino – 29.971
13. http://twitter.com/BlackBerry – 28.693
14. http://twitter.com/bing – 28.027
15. http://twitter.com/SonyPictures – 23.231
16. http://twitter.com/Microsoft – 20.769
17. http://twitter.com/nikebasketball – 20.737
18. http://twitter.com/TMobile_USA - 17.459
19. http://twitter.com/pizzahut – 16.183
20. http://twitter.com/amazondeals – 16.157
21. http://twitter.com/redbull – 16.073
22. http://twitter.com/MarriottIntl – 14.925
23. http://twitter.com/ATTNews – 14.594
24. http://twitter.com/palm – 13.865
25. http://twitter.com/DellnoBrasil – 13.745
26. http://twitter.com/BestPriceCruise – 13.429
27. http://twitter.com/homedepot – 12.037
28. http://twitter.com/TAMAirlines – 12.803
29. http://twitter.com/AAirwaves – 12.160
30. http://twitter.com/AlaskaAir – 11.194
31. http://twitter.com/DeltaAirLines – 11.184
32. http://twitter.com/ConnectByHertz – 10.226
33. http://twitter.com/blogpetrobras – 10.093
34. http://twitter.com/GapOfficial – 9905
35. http://twitter.com/CarnivalCruise – 9630
36. http://twitter.com/DIRECTV – 8763
37. http://twitter.com/BestBuy – 8438
38. http://twitter.com/Fast_Shop – 8279
39. http://twitter.com/Toyota – 8160
40. http://twitter.com/Lufthansa_DE – 7990
41. http://twitter.com/Office_Live – 7763
42. http://twitter.com/CocaCola – 7097
43. http://twitter.com/Vivoemrede – 6871
44. http://twitter.com/sonymusic – 6814
45. http://twitter.com/americanascom – 6799
46. http://twitter.com/hpnews – 6737
47. http://twitter.com/amazon – 6730
48. http://twitter.com/LivCultura – 6613
49. http://twitter.com/drpepper – 6576
50. http://twitter.com/adidasrunning – 6547
51. http://twitter.com/allegiantair – 6539
52. http://twitter.com/nokiabrasil – 6444
53. http://twitter.com/indystar – 6414
54. http://twitter.com/nokia – 6274
55. http://twitter.com/StarwoodBuzz – 6077
56. http://twitter.com/cvcviagens – 5673
57. http://twitter.com/British_Airways – 5371
58. http://twitter.com/harleydavidson – 5107
59. http://twitter.com/FourSeasons – 5036
60. http://twitter.com/orangebusiness – 4935
61. http://twitter.com/adi_originals – 4810 (enfim começou a ser atualizado)
62. http://twitter.com/Fresh_and_Easy – 4419
63. http://twitter.com/nikegolf – 4216
64. http://twitter.com/nikeplus – 4170 (parado desde abril)
65. http://twitter.com/PetAirways – 4078
66. http://twitter.com/locaweb – 3926
67. http://twitter.com/pepsico – 3905
68. http://twitter.com/thebodyshopusa – 3850
69. http://twitter.com/Nissan_Dealers – 3609
70. http://twitter.com/saraivaonline – 3608
71. http://twitter.com/MINICooper_BR – 3579
72. http://twitter.com/dominos – 3550
73. http://twitter.com/VodafoneUK – 3545
74. http://twitter.com/VirginMobileUS – 3400
75. http://twitter.com/mundowalmart – 3283
76. http://twitter.com/AvonBR – 3185
77. http://twitter.com/Voe_Gol – 2959
78. http://twitter.com/BlackBerryForum – 2958
79. http://twitter.com/armaniexchange – 2837
80. http://twitter.com/SQairlines – 2815
81. http://twitter.com/SamsClubDeals – 2800
82. http://twitter.com/continental – 2727
83. http://twitter.com/BLOCKBUSTER_BR – 2676
84. http://twitter.com/continental – 2579
85. http://twitter.com/forumnokia – 2548
86. http://twitter.com/Volkswagen_br – 2429 (não atualizado desde maio)
87. http://twitter.com/naturanet – 2397
88. http://twitter.com/cartaosubmarino – 2354
89. http://twitter.com/GoodDogBakery – 2324
90. http://twitter.com/Vivoblog – 2319
91. http://twitter.com/Tecnisa – 2303
92. http://twitter.com/Walgreens – 2296
93. http://twitter.com/azulinhasaereas – 2279
94. http://twitter.com/CITROENbrasil – 2271
95. http://twitter.com/WilsonTennis – 2211
96. http://twitter.com/Osklen – 2134
97. http://twitter.com/SearsDeals – 2117
98. http://twitter.com/chevroletbrasil – 2051 (nunca foi atualizado)
99. http://twitter.com/Fnac_br – 1952
100. http://twitter.com/pfizer_news – 1851
101. http://twitter.com/Garoto80Anos – 1823 (parado desde maio)
102. http://twitter.com/UPS_News – 1758
103. http://twitter.com/institutoclaro – 1756
104. http://twitter.com/RenHotels – 1749
105. http://twitter.com/FedExNews – 1742
106. http://twitter.com/Oi_Acontece – 1729
107. http://twitter.com/Motorola_BR – 1699
108. http://twitter.com/Roche_com – 1695
109. http://twitter.com/PUMAGolf – 1697
110. http://twitter.com/MotoMobile – 1686
111. http://twitter.com/bhshopping – 1633
112. http://twitter.com/FLYSAS_com
113. http://twitter.com/digaoi – 1587
114. http://twitter.com/divinechocolate – 1549
115. http://twitter.com/TAMLinhasAereas – 1548
116. http://twitter.com/KenyaAirways – 1527
117. http://twitter.com/hyundainews – 1507
118. http://twitter.com/leica_camera – 1480
119. http://twitter.com/tapnews – 1478
120. http://twitter.com/MCDonaldsBrasil – 1435
121. http://twitter.com/Air_France – 1412 (abandonado desde junho)
122. http://twitter.com/fiatontheweb – 1396
123. http://twitter.com/pontofrio – 1338
124. http://twitter.com/jcpenney – 1332
125. http://twitter.com/bancodoplaneta – 1324
126. http://twitter.com/GSKUS – 1322
127. http://twitter.com/lojaimaginarium – 1316
128. http://twitter.com/GodivaChoc – 1286
129. http://twitter.com/FORDbrasil – 1264 (não atualizado desde abril)
130. http://twitter.com/NissanEVs – 1223
131. http://twitter.com/NETwitteiros – 1182
132. http://twitter.com/toshiba – 1128
133. http://twitter.com/Nikon_Photo – 1112
134. http://twitter.com/skybrasil – 1150
135. http://twitter.com/maxhaus -1080
136. http://twitter.com/Renault_Live – 1035
137. http://twitter.com/officedepot – 1032
138. http://twitter.com/KoreanAir_KE – 1030
139. http://twitter.com/PestanaHotels – 1005
140. http://twitter.com/TowerRecordsUSA – 1000
141. http://twitter.com/philipsbrasil – 998
142. http://twitter.com/VarejoVerde (Walmart) – 998
143. http://twitter.com/fiat_brasil – 993
144. http://twitter.com/LGdobrasil – 908
145. http://twitter.com/FlyEmirate – 950 (abandonado desde junho)
146. http://twitter.com/thegrandbakery – 849
147. http://twitter.com/HyattResort – 795
148. http://twitter.com/ollablog – 738
149. http://twitter.com/paodeacucar – 727
150. http://twitter.com/casaflora – 661
151. http://twitter.com/SamsungBrasil – 621
152. http://twitter.com/MacysInc – 614
153. http://twitter.com/Heineken_Beer – 592
154. http://twitter.com/Subway_Br – 576
155. http://twitter.com/OBA_Hortifruti – 549
156. http://twitter.com/HavaianasSummer – 533
157. http://twitter.com/taeq – 507
158. http://twitter.com/gafisa – 471
159. http://twitter.com/bancobrasil – 461 (nunca atualizado)
160. http://twitter.com/motodeals – 458
161. http://twitter.com/3Mselect – 421
162. http://twitter.com/accorhotelsBR – 417
163. http://twitter.com/7elevencareers – 414
164. http://twitter.com/Livra_Siciliano -  388 (nunca atualizado)
165. http://twitter.com/SAMSCLUBBRASIL – 347
166. http://twitter.com/Honda – 344
167. http://twitter.com/BradescoBVP – 344
168. http://twitter.com/BradescoSeguros – 284
169. http://twitter.com/TIM_Brasil – 281 (nunca atualizado)
170. http://twitter.com/AlamoRentaCar – 272 (abandonado)
171. http://twitter.com/CadillacCulture – 265
172. http://twitter.com/_gatorade – 252
173. http://twitter.com/cyrela – 242
174. http://twitter.com/brastemp_update – 235
175. http://twitter.com/BK_Brasil – 235 (abandonado desde maio)
176. http://twitter.com/embraeraeronaut – 211
177. http://twitter.com/ibirapuera – 204
178. http://twitter.com/klm – 194 (nunca atualizado)
179. http://twitter.com/CorreiosBrasil – 193
180. http://twitter.com/_floresonline – 192
181. http://twitter.com/beiramarshop – 184
182. http://twitter.com/TIMTIMporTIMTIM – 174
183. http://twitter.com/lojasrenner – 143
184. http://twitter.com/207escapade – 129 (peugeot)
185. http://twitter.com/caixablog – 115
186. http://twitter.com/Casapaodequeijo – 112 (nunca atualizado)
187. http://twitter.com/livrarialoyola – 101
188. http://twitter.com/bancobr – 98
189. http://twitter.com/cpflenergia – 90
190. http://twitter.com/kopenhagen_ – 71 (não atualizado desde julho)
191. http://twitter.com/VienaRestaurant – 63
192. http://twitter.com/claro_empresa – 62
193. http://twitter.com/rio_sul – 46 (nunca atualizado)
194. http://twitter.com/leroymerlinfr – 33
195. http://twitter.com/leroymerlinbr – 22 (nunca atualizado)
196. http://twitter.com/FrangoAssado – 29
197. http://twitter.com/cia_athletica – 6 (nunca foi atualizado)

A Ediouro se juntou à HP e ao Best Blogs Brazil na criação de um prêmio inusitado aqui pra nós: o BlogBooks, que transformará em livro os melhores blogs do país, será promovido pela Singular Digital e terá a participação de 120 blogs, divididos em 12 categorias (humor, quadrinhos, entretenimento, artes e cultura, comunicação e negócios, universo feminino, universo masculino, sexo, gastronomia, religião, política e tecnologia).

“A lista dos concorrentes ao prêmio BlogBooks é formada por blogs que se destacaram na blogosfera brasileira entre 2008 e 2009. Para a seleção dos concorrentes tivemos o apoio do Best Blogs Brazil, site que premia os melhores blogs do país. A escolha das categorias concorrentes ao BlogBooks foi baseada em aspectos como a relevância e adaptabilidade editorial dos blogs participantes.”

O hotsite do prêmio – www.blogbooks.com.br - ainda não traz detalhes de como se dará todo o processo, mas tem data pra acontecer: entre 18 de agosto e 17 de setembro.

Além do reconhecimento, já que a escolha será feita pelo público, o Prêmio BlogBooks vai oferecer aos 12 vencedores de cada categoria:

• ISBN – Registro oficial do livro na Biblioteca Nacional;
• Venda nas principais livrarias online do Brasil
• Divulgação na imprensa

Você pode acompanhar pelo Twitter e ver onde isso vai dar, por aqui: http://twitter.com/Blogbooks

Há a promessa de que blogueiros não indicados ao prêmio também poderão transformar seus blogs em livro através de um novo serviço que será lançado em breve.

Update: Se você ajudar, o próprio Boombust pode virar um livro

Acabei de receber uma informação que eu já esperava há semanas. Em mais uma iniciativa da Talk levada a cabo pelo amigo e mestre Juliano Spyer, está para sair o primeiro e-livro em português sobre o Twitter (já na segunda-feira que vem, com lançamento no próprio Twitter – @jasper – às 16:00 hs). Prefaciado por Marcelo Tas e oferecido pela Talk, “Tudo o que você precisa saber sobre o Twitter (você já aprendeu em uma mesa de bar)” é um guia prático para pessoas e organizações que querem descobrir e explorar o potencial do serviço.

“Não falta na Web informação sobre como usar o Twitter. A vantagem deste guia é que ele junta tudo – ou quase tudo – no mesmo lugar, de forma organizada e em português. O arquivo integral, registrado com uma licença Creative Commons, poderá ser baixado, impresso e distribuído livremente.”

Qualquer um que esteja interessado ou curioso pelo Twitter encontrará informações úteis no guia. O iniciante terá o B-A-BA incluindo imagens passo-a-passo para que o serviço faça sentido. Profissionais poderão explorar as aplicações da ferramenta para negócios, jornalismo e campanhas políticas.

Usuários avançados terão informações estatísticas atualizadas, dicas de conduta, planos futuros do Twitter e a introdução a temas polêmicos relacionados ao serviço. E o guia termina com uma lista de tuiteiros recomendados par ajudar a enriquecer a experiência de quem está começando a usar o serviço.

Dados do livro
* Título: Tudo o que você precisa saber sobre o Twitter
* Autor: Juliano Spyer
* Criação: Talk Interactive
* Páginas: 110
* Mais informações: http://migre.me/4Nxc

R-E-C-O-M-E-N-D-A-D-Í-S-S-I-M-O em tempos de invasões miguxas já observadas!

A festa rolará, logo depois da premiação, no Itanhangá Golf Club e o Prêmio no Citibank Hall. Alguns dos nomes|blogs|twitters cujas presenças estão confirmadas até o momento da publicação desse post são:

1. Eu | Boombust | no twitter, @boombust
2. Maurício Cid | Não Salvo | @naosalvo
3. Alexandre Ottoni e Deive Pazos | Jovem Nerd | @jovemnerd
4. Antônio Tabet | Kibe Loco | @kibeloco
5. Nick Ellis | Digital Drops | @nickellis
6. Helton Kuhnen | HiTech Live | @helton
7. Caio Novaes | Brogui | @brogui
8. Luiza Gomes | Eu Capricho | @luizagomes
9. Felipe Neto | Controle Remoto | @felipeneto
10. Flávio Lamenza | Chongas | @flavio_chongas
11. Mackeenzy | Videolog | @videolog
12. Bruno Dulcetti | Papo de bêbado | @dulcetti
13. Patrícia Moura | @missmoura
14. Jenner | Misturinha | @misturinha
15. Julio Moraes | ShowLivre | @juliomoraes

O Multishow usou e abusou de ações em mídias sociais na divulgação do seu prêmio esse ano. Em campanha desde março passado, o prêmio passou por 2 fases até chegar na sua reta final. Na 1a fase as pessoas puderam sugerir livremente seus candidatos no site da premiação. Na 2a fase os nomes mais votados na 1a formaram o time de finalistas nos quais as pessoas puderam e ainda poderão seguir votando até a antevéspera da festa.

Alguns leitores de blogs que publicaram sobre o prêmio também foram agraciados com convites e estarão na festa conferindo tudo de pertinho. Bacana, né?

(*) Update <Serviço de utilidade aos blogueiros/tuiteiros que farão a cobertura> Durante a premiação ficaremos na “Platéia 3″, imediatamente atrás da área reservada aos artistas que concorrem e teremos um link exclusivo de 3MB para usarmos no wi-fi. As credenciais de cada um serão entregues nas nossas respectivas casas.

No dia 8 de agosto agora acontece um dos eventos do ano de maior importância para a mídia online brasileira o Encontro de Blogueiros Publicitários 2009 (@ebp2009)

O evento acontece na FAAP (Fundação Armando Alvares Penteado), ganhando o aval do trabalho de mídia online por uma das mais renomadas instituições acadêmicas brasileiras.

É uma das poucas oportunidades do ano para que os profissionais de comunicação, que também são blogueiros e respiram internet e mídias sociais diariamente possam trocar idéias, opiniões e informações sobre os rumos que a comunicação em mídias socias vêm tomando durante o último ano.

O Jornalista, blogueiro e apresentador de TV Marcelo Tas confirmou sua presença no evento, além de Eric Messa, professor da Faap. Os  painéis e paletras dos publicitários convidados serão sobre o tema-chave  “Tendências da comunicação vs. tendências dos consumidores”.

Você pode acompanhar todas as informações no grupo ning do evento em http://evento-ebp.ning.com/ ; a programação você confere clicando aqui

As inscrições já estão encerradas mas você ainda pode mandar um email para ebp2009[@]gmail.com para entrar na lista de espera; o investimento é de R$100,00

E como ninguém é de ferro, após o evento as 20:00 hs rola um #NoB (Nerds on Beer) patrocinado com Skol e refrigerante liberados para os participantes no bar Boim.

EBP 2009

Sempre que um embate judicial se dá envolvendo empresas que, como o Twitter, se estabelecem sobre terrenos pouco ou nada explorados pela legislação isso acaba corroborando objetivamente para a (re)definição de fronteiras. Foi assim, por exemplo, no notório processo judicial movido nos EUA pela poderosa Geico contra a jovem Google e julgado em dezembro de 2004, no qual, ao dar ganho de causa para a empresa de buscas, a juíza Leonie M. Brinkema acabou lastreando uma inovadora política de anúncios que culminou com uma verdadeira revolução no mercado publicitário (e noutros).

Na semana passada diversas publicações online brasileiras deram conta do que, a olhos incautos, poderia parecer apenas um imbróglio no qual se meteu um dos mais importantes blogs americanos de tecnologia – o TechCrunch – ao publicar informações confidenciais da nova estrela da Internet – o Twitter (leia aqui o referido post, em inglês: Twitter’s Internal Strategy Laid Bare: To Be “The Pulse Of The Planet” ).

Fruto de roubo por “um hacker anônimo” de documentos e registros internos diversos da empresa dona do maior microblogger do mundo (eram mais de 37 milhões de usuários em maio desse ano), o material em questão foi encaminhado para o blog e publicado por ele na sequência,  sem qualquer autorização por parte de ninguém do Twitter – pelo menos segundo a própria empresa. Para saber mais sobre tudo o que foi divulgado pelo blog com base nas informações a que teve acesso sugiro a leitura do ótimo post publicado pelo repórter Rafael Barifouse no blog Tecneira, da Época Negócios – aqui: Esquenta a briga entre Twitter e o blog TechCrunch.

Sem nada a acrescentar que já não tenha sido explorado pelo Rafael no seu referido post, o que me chama a atenção é a possibilidade eminente do TechCrunch abrigar-se sob a alegação de privilégio jornalístico, o que garante o direito de não revelar as suas fontes, caso o Twitter leve a cabo a ameaça de processar juridicamente o blog. Considerando o fato de que declaradamente as informações publicadas tiveram origem num fato condenável sob qualquer ótica e que a sua publicação pode (e certamente irá) provocar danos da mais larga escala nos rumos da empresa de San Francisco, essa briga promete e tem tudo para ser um delineador de novas fronteiras até onde poderão ir os blogs como veículos noticiosos lá e, por tabela, em todo o mundo.

Fiquemos de olho.

Na onda de criar nas redes sociais espaços fecundos para suas ações e nelas encontrar pessoas que se identifiquem com a marca, a AmBev, maior indústria privada de bens de consumo do Brasil e a maior cervejaria da América Latina, inicia seu novo processo seletivo de trainees – o Trainee Ambev 2010.

Além do hotsite que foi criado para nortear o processo seletivo, será desenvolvido no Linkedin (rede social focada em networking corporativo) um perfil headhunter da empresa, que entrará em contato com estudantes e recém-formados das principais universidades do Brasil por meio dessas comunidades. A idéia é estabelecer  um diálogo próximo entre os candidatos e a empresa, divulgando o processo de trainee e abrindo espaço para eventuais dúvidas. A empresa entrará em contato direto com usuários, convidando-os quando demonstarem perfil para suas vagas de trainee.

Alguns dos principais blogs brasileiros acessados por universitários e recém-formados nas áreas de contratação da empresa (administração pública, administração de empresas, ciências contábeis, ciências da computação, ciências econômicas, engenharia , direito internacional, matemática, direito, relações internacionais, processamento de dados, análise de sistemas, sistema da informação, economia, estatística, física, marketing e química) serão convidados a ajudar na divulgação do processo – o que explica este post.

Assim que o perfil do Linkedin estiver no ar eu atualizo o post informando.

Olá, para quem não me conhece sou o Andy Zeo, analista de Mídias Sociais, podcaster e Twitteiro; também já trabalhei com PR 2.0 criando o projeto de twitter da Locaweb no passado. Vocês vão me ver mais por aqui no Boombust fazendo, a convite do Wagner Fontoura, minhas considerações sobre o cenário de mídia online no Brasil.

Hoje (14/07/2009) aconteceu no twitter um fato curioso que me fez refletir:

Apareceu nos Trending Topics, que apontam quais rótulos/tópicos estão sendo mais discutidos no Twitter, a Hashtag #BrazilwantsJBagain e ficou em primeiro lugar ao longo da tarde e por horas à noite.

Parênteses: Um assunto tem potencial para virar tendência quando vira tag (no Twitter, hashtag, se coloca uma cerquilha (#) na frente da tag para identificar que uma pessoa ou grupo está falando sobre algo em comum). Pode ser um evento, um acontecimento, um fato político, um produto, marca, lançamento ou até um indicativo comportamental como o #Euri.

Isso já é mais que familiar para quem usa a ferramenta, o interessante de se usar hashtags era isolar um assunto a seu determinado grupo de interesse, como o evento #ebp2009 (encontro de blogueiros publicitários deste ano), por exemplo; mas acabou virando um medidor do alcance que uma discussão pode levar e também seu tempo de vida.

Quando muita gente fala da mesma coisa, tá aí apontada uma tendência e, teoricamente, uma informação relevante para todo mundo e não só para uma comunidade, preservada em seus followers e followed.

A morte de Michael Jackson dominou todos os trending topics por mais de uma semana, todas as posições eram alguma variação de palavras relacionadas ao assunto: #MJ #MichaelJackson e até o errado #MichealJackson (que teve mais de 500 retweets, o mais antigo – até onde o Twitter ainda mostra – do norte-americano @poetprodigy7 )

O #forasarney, interessante manifestação política online no Brasil contra o senador, demorou semanas para entrar no Trending topics e mais semanas para ficar entre as primeiras posições; inclusive ganhou notoriedade da mídia offline quando o polêmico ator norte americano Ashton Kutcher (@aplusk) foi floodado com centenas de retweets brasileiros (inclusive de celebridades) pedindo para que ele se engajasse na luta. Kutcher, claro, deu um tapa na cara dos brasileiros dizendo que cuidassem da própria casa, se vingando do #chupa que os brasileiros estamparam no Twitter (primeiro caso TOP de trending topics nacional) depois do jogo de futebol.

Agora vemos milhares de adolescentes pedindo que uma banda juvenil internacional, os Jonas Brothers, voltem a fazer shows no país, em horas somos TOP Trending (o assunto comum mais falado no mundo no mesmo momento).

O que isso significa? Certamente não diz que todos os usuários do twitter gostem da banda ou querem que ela volte para o Brasil, nem que este seja um movimento internacional como por exemplo a morte de um astro pop, o lançamento mundial do HarryPotter (vejam, não tem nosso umbigocêntrico Brasil/Brazil neste topic) ou movimento político como a luta pela democracia no Iran, mas que o público do twitter vem mudando conforme vai aumentando e não há como impedir mais esse ciclo na internet.

Se os Trending Topics vão ser ainda relevantes para a mídia online ou para nós que estudamos mídias sociais é uma coisa que fica na berlinda (exceção aos fans da banda), se a estrutura de “bolha” do twitter será capaz de manter os grupos dos #EarlyAdopters na relação de Following/Followers, só o tempo vai dizer.

Se, ou quando vai aparecer uma nova ferramenta que será a nova queridinha da internet, não há previsão.

Os Brasileiros são o povo que mais usa/acessa twitter no mundo segundo o ibope (clique), em casa e no tabalho, e isso não quer dizer que somos a maioria em usuários, mas que brasileiro gosta de conversar, arrisco dizer que nossa cultura até nos empurra a isso.

Antes de discutir se é bom ou ruim, se é relevante ou banalizado, o Twitter está se tornando mais um retrato brasileiro na internet para o mundo, um Brasil que não sabe, ou não quer saber de ser sério.  Quando ganhamos voz e conseguimos ouvir a nós mesmos, percebo que o que parece é que a maioria dos brasileiros só gosta de banalidades.

Ser trendy no Brasil, pelo menos para mim, anda sendo meio #VergonhaAlheia

Jeff Kinney, autor do ótimo Diary of a Wimpy Kid, uma espécie de romance em quadrinhos, no Brasil publicado pela Vergara & Riba com o título Diário de um banana, foi recentemente listado entre As 100 pessoas mais Influentes do mundo em 2009 pela Revista Time, pela façanha de emplacar por mais de 1 ano uma obra dessa natureza entre os best-sellers do New York Times. Com mais de 5 milhões de exemplares vendidos, traduzido para mais de 20 idiomas, Diary of a Wimpy Kid teve ainda seus direitos autorais comprados pela 20th Century Fox para reproduzí-la nas telonas. Os primeiros episódios do Diário foram publicados, originalmente, no site Funbrain, mantido por Kinney. O Diário foi também nomeado para o prêmio Nickelodeon Kids Choice Award.

Meu exemplar do primeiro título da série publicado no Brasil (já há 4 outros publicados na sua língua original) foi ganho por mim, ontem, como presente de aniversário, do amigo querido Juliano Spyer. Enquanto eu e Juliano conversávamos no V. Café da Livraria Cultura do Conjunto Nacional, onde nos encontramos, o Helton Kuhnen, que estava também conosco, leu metade do livro, com um interesse que eu nunca imaginei ver em si – dado que meu amigo “HiTech” não é dado a leitura de livros nem de nada impresso. Eu, em fase “devorando tudo o que encontro para ler pela frente” o li inteiro, de uma sentada só, na mesma noite de ontem. Uma pérola! Há muito que não ria tanto e tão fácil.

Não sou fá de comédia e me tornei impermeável ao humor raso, ácido e “irreverente” que se vê atualmente, seja na tv, no cinema, no teatro (e me refiro sobretudo às quase sempre pobres stand up commedies) ou na internet. Blogs de humor, então… nem se fala. Muita gente boba, vazia, inculta e, o que é muito pior, de caráter (no mínimo) duvidoso, produzindo coisas bobagentas, mal escritas, de uma prepotência míope e arrogante, para uma crescente massa de incautos que se deixam vitimar pela influência de pretensos formadores de opinião da boca do lixo criada pela web 2.0. Meu desgosto pelo gênero da comédia contemporânea serviu de contraponto à leitura de Diário de um banana.

Greg Heffley, personagem principal e quem escreve o Diário, obviamente em 1a pessoa, é um adolescente comum, repleto de angústias, desejos e atitudes nem sempre politicamente corretas (e que adolescente é politicamente correto?). Vive e descreve seus dilemas cotidianos para se dar bem na escola, em casa e com as meninas, de uma forma meio lúdica, meio tosca, mas muito, MUITO engraçada.

Mesclando textos em fontes cursivas sobrepostas a linhas como as de um caderno e desenhos ilustrativos que ora complementam os textos, ora apenas os ilustram, o Diário de um banana é inovador no fraco contexto da comédia contemporânea e poderia perfeitamente ser publicado em formato impresso, como foi, ser um blog, virar um filme, ser encenado no teatro, e, de qualquer modo, seria divertido e instrutivo, sem ser tolo nem chato. Poderia ser lido / assistido por crianças, por jovens, por pais, por educadores, por adultos quaisquer, e a todos atingir em cheio, facilmente, deliciosamente.

Diário de um banana é inovador, ainda, pela sua diagramação e por fugir do padrão convencional da literatura e dos quadrinhos. Leitura leve, divertida, instigante, altamente recomendável, seja você um adolescente, como o personagem do livro, ou pai, ou educador, ou apenas amante da boa literatura. Ah, mas se for blogueiro de humor ou daqueles metidos a polêmicos, irreverentes  e engraçadinhos, a leitura é mais que recomendável – deveria ser obrigatória.

A DM9DDB, agência brasileira mais premiada esse ano em Cannes e eleita  Agency of the Year, está contratando dois Estagiários de Mídia via Twitter.

Para se inscrever os interessados (estudantes) terão que entrar no site www.sigamidiadm9.com.br, se cadastrar e a partir daí seguir o Twitter da Mídia da DM9, @sigamidiadm9, para ir acompanhando as fases e tarefas. A primeira fase das inscrições termina neste final de semana e a partir da segunda-feira que vem (06/07), a disputa começa pra valer.

Então corra que ainda dá tempo de participar do processo seletivo. Clique na imagem acima e preencha o cadastro. Agora é só ficar atento aos próximos passos do proceso por este Twitter.

A história da Microsoft com os blogs aqui no Brasil começou bem antes, com seus blogueiros da casa, mas foi em maio de 2007 que aconteceu o primeiro contato oficial entre a marca e blogueiros de tecnologia que não eram representantes da gigante de Redmond. Naquela época já se tinha internamente a percepção do boca-a-boca provocado pelas novas mídias sociais havia tempo, e não dava mais para protelar o estabelecimento de um relacionamento mais próximo entre as partes.

Com base num monitoramento do que vinha sendo ditto na WEB sobre a marca, ficou óbvio que existia um grupo de  blogueiros que precisava ser trazido para a base de relacionamento da empresa. Foi o que fizeram. Os objetivos dessa aproximação eram:

• Estimular o boca-a-boca já percebido
• Descobrir quem eram os blogueiros
• Monitorar de perto aquilo que falavam

Foram feitos convites bem abertos para esta aproximação.

Contrariando o “mito”, já naquele momento a opinião dos blogueiros era bem mais positiva sobre a marca do que a da imprensa. Por outro lado, qualquer comentário negativo em blogs repercutia bem mais do que na mídia tradicional.

O relacionamento, que começou naquele primeiro encontro, em maio de 2007,  foi evoluindo e outros encontros começaram a acontecer. Há pessoas no time de inovação e de desenvolvimento de produtos que mantém contato regular direto com blogueiros que discutem modelos, tendências, produtos, etc; blogueiros já foram levados para feiras no exterior para cobrir eventos patrocinados pela MS.; hoje há encontros individuais com blogueiros que são trazidos para experimentar, para criticar, etc.

A diferença no relacionamento com blogueiros em relação ao com os jornalistas, segundo a assessoria de imprensa da MS,  é que “com os jornalistas há um modelo mais engessado de comunicação e interesses corporativos em questão. No caso dos blogueiros, a grande maioria é de entusiastas, independente, não foi treinada no modelo jornalístico mas, via de regra, é mais autêntico” – diz Priscilla Cortezze. Entre os blogueiros a empresa entende que tem que ter “pares de relacionamento” no dia-a-dia, coisa que não acontece em relação aos jornalistas.

A franqueza, a genuinidade nas opiniões do blogueiros, “o brilho no olho” são diferenciais dos blogueiros percebidos pela MS.

Como eu disse, no início deste post, blogs já não eram novidade para a Microsoft mesmo antes dessa aproximação de 2007. Já havia blogs próprios da MS, com blogueiros dentro de casa. O primeiro “blog da casa” nasceu em 2004 e chegou a ter 3,5 milhões de visitantes únicos – era o blog Scobleizer.

A MS tem ainda portais e comunidades de desenvolvedores e há vários profissionais da casa que colaboram para eles – mais de 40 blogueiros no Brasil / + de 1,5 milhão de acessos mensais. Como isso é controlado? “Não é controlado”- afirma Priscilla. “Nenhum tipo de permissão é exigida; total liberdade para abrir blogs, desde que se respeitem as mesmas regras de conduta básicas que se exige no mundo corporativo. As premissas são: informação, interesse e diversão”.

A Microsoft se posiciona como pioneira em permitir e incentivar a criação de conteúdo por blogueiros da casa. Qdo aparecem problemas de qualquer natureza, trata-se caso a caso.

Blogs de produtos são outra experiência interessante na casa. O Ócio – iniciativa que, pelo que entendi, acaba de ser descontinuada – é citado como exemplo. Para falar do Office 2007, o blog foi criado para mostrar a ligação de um produto importante para a empresa com usuários mais fãs mesmo, com informação diferenciada e um bom toque de humor. Hoje o blog é PR5, mais de 1 milhão de visitantes, mais de 400 mil downloads, 230 posts.

- É a morte do press release?

” Uma das perspectivas que vem sendo trabalhada é a substituição do press release por algo que o valha” – segundo Priscilla. “Em vez de mandar o press release, o próprio blog do produto posta as notícias e serve de conector (alfa) na divulgação boca-a-boca – que é um caminho diferente do caminho que seguiria pela mídia tradicional. Quando repercute pelas mídias sociais a mídia tradicional acaba reverberando, numa nova via”.

A MS acredita que o tempo de reverberação nos veículos online é um ganho importante. Isso reforça a relevância e a importância dos blogs, do twitter e de outras ferramentas de mídia online.

Há ainda uma preocupação em estar “na crista da onda” e adotar modelos que são tendências, de forma pioneira. Daí também a aposta em blogs.

Questionada sobre se jornalistas reclamam dessa postura da empresa, Priscilla atesta que não, porque eles não foram abandonados pela empresa – apenas foram adotados novos caminhos adicionais. Um exemplo dado foi a liberação da informação do lançamento do Bing, novo produto de buscas da MS, no Twitter e em blogs da casa e do produto.

O press release atualmente adotado para a imprensa também mudou, adotando hyperlinks e referências externas a conteúdo já publicado em outras fontes, próprias ou não.

Acertos mencionados: Abordagem, transparência, sem-censura, what’s hot
Erros: Episódio Notebook – no lançamento do vista, nos EUA, distribuiram notebooks para blogueiros e isto teve péssima repercussão, porque não houve clareza nesta iniciativa. Hoje a MS até empresta produtos para testes, mas o Mercado está mais maduro do que qdo aconteceu o referido episódio, onde os blogueiros e/ou seus leitores pensaram que a MS estava querenco “comprar opiniões”.

Questionada por mim sobre em que momento as diferentes e várias ações de comunicação da marca nas mídias diversas convergem e como elas são orquestradas internamente para que não se percam ou se atropelem, Priscilla discorreu sobre o quanto estas estratégias diversas têm a ver com a diversidade das áreas internas da empresa. Para entender melhor do que estamos falando, a Microsoft adota diferentes estratégias em diferentes frentes de relacionamento com blogueiros no Brasil. As áreas de Marketing, de Relações Públicas e de produtos são “autônomas” na definição dos caminhos adotados  e se relacionam com blogueiros por vias diversas e complementares.

Priscilla afirma que nos EUA o uso de veículos de mídia social como blogs e microblogs é muito mais ativo do que já é aqui no Brasil. E que essa área de digital está sendo muito desenvolvida aqui para que seja forte e cada vez mais significativa na estratégia da empresa.

Os contatos com os blogueiros promovidos pela assessoria de imprensa da MS ou pelas áreas de produtos não seguem uma agenda. Há sempre um tema central, mas flui naturalmente. São feitos encontros, happy hours periódicos, etc.

Atualmente a Microsoft é a marca mais citada nas mídias sociais no Brasil, segundo a e-Live, “assim como já era nas mídias tradicionais”, afirma Pricilla. Até porque o ecossistema da MS é de mais de 500 mil profissionais trabalhando com tecnologia por aqui. Numa comparação direta e ilustrativa, a Telefônica, por exemplo, tem 15% do total de citação conferidas à Microsoft.

Pricilla Cortezze é jornalista formada pela Casper, pós-graduada em comunicação pela ESPM e especialista em Marketing de Serviços pela FGV-SP. Em 1999 ingressou na agência de relações públicas FSB Comunicações e desde 2006 é gerente de imagem corporativa e relações públicas da Microsoft Brasil. Este post foi feito com base na sua apresentação de case – Exemplos de relacionamento na era 2.0 – no evento Conexão Bites, o uso corporativo da web 2.0, promovido pela Revista Bites no dia 16 de junho passado.