O mais recente anti-case de posicionamento de uma marca/empresa frente às mídias sociais é protagonizada pelo Boteco São Bento, de São Paulo, que tem por trás de si a empresa Dinamite Itaim Choperia e um “passaralho” lançado pelo blogueiro Raphael Quatrocci no blog Resenha 6.
Quatrocci resolveu publicar suas impressões altamente desfavoráveis aos serviços e às “iguarias” servidas pelo referido boteco e recebeu de volta uma notificação extrajudicial de advogados da choperia exigindo que o post fosse despublicado.
A polêmica gerada pelo embate promoveu a audiência de 450 visitas diárias do blog antes do post criticando o São Bento para mais 18,6 mil nesta quarta, após o anúncio da tal notificação. Além de mais de 1 Mil comentários só no post em questão.
Para evitar maiores desgastes de uma briga na justiça, o blogueiro decidiu concordar com a despublicação do post comunicando num novo post seus motivos.
“Sabemos que é uma decisão que pode decepcionar muitos de vocês, mas pedimos que entendam.” informa Quatrocci
A notícia deu no IDG Now, depois de ser replicada por outros blogs como o Contraditorium, o Bugio, o Bender 2.0, o Nódoa do Universo e o Radiola Digital.
Que não me venham com aquele papo de que “falem mal mas falem de mim” funciona em mídias sociais, porque não é assim MESMO. A postura do buteco foi #TOTALFAIL e é impossível que isso contribua de alguma forma para a imagem do lugar. E eu nem gosto do tom usado pelo blog na sua crítica original à choperia; só tenho certeza, por experiência própria, de que o bar escolheu o pior caminho para o gerenciamento da crise causada pelo fatídico post e perdeu uma ótima oportunidade de transformar um problema (ou alguns, se considerarmos o post e os motivos que o geraram) em oportunidade. #FICADICA
E fica a dica para todos replicarem o conteúdo em seus blogs. Pelo menos garantimos um blogcamp no tribunal
setembro 30, 2009 às 16:34