Ainda não entendeu como convencer o seu chefe (ou o seu cliente) a investir em mídias sociais? A Foreplay deu + uma dica quente no Twitter: Social Media ROI

Atendendo a pedidos de algumas pessoas presentes no painel de debates “Mídias Sociais nas Corporações” do qual participei na 3a edição brasileira da Campus Party, onde sustentei que é fácil convencer o seu chefe (ou o seu cliente) a investir em mídias sociais, segue abaixo um link divertido e inteligente que faz a defesa do meu discurso.

Meu ponto de vista, compartilhado e demonstrado no slideshare abaixo, baseia-se (1)na minha experiência de 20 anos como executivo de grandes corporações nas quais EU era o decisor dos investimentos e (2)no fato de agora, do outro lado da mesa, eu estar vivendo uma visível experiência de sucesso ao me estabelecer como empresário nesse universo de comunicação em mídias sociais, me pautando na regra mais básica e importante de qualquer negócio: empresas inteligentes só investem em iniciativas que reduzam seu custos ou aumentem suas vendas. Simples assim.

Se você não consegue demonstrar para o seu cliente o potencial retorno sobre o investimento que está sendo proposto, isso não significa que isso seja menos importante. Esteja certo de que “o contratador” será cobrado e investimentos em ações que só representem mais um custo na vida das empresas têm vida curta.

Número de impressões, page views, visitantes únicos, retuítes, número de followers e todas as outras métricas que já conhecemos bem e apregoamos em mídias sociais sinalizam sim o sucesso de ações em mídias sociais, mas contam apenas uma parte (importante, mas apenas uma parte) da história; não se limita a isso o retorno desejado pelo cliente, ou pelo seu chefe se ele não for exatamente do tipo “a mãe do ano” – acredite. O impacto pós ações no caixa da empresa, seja a curto, médio ou longo prazo é a outra face da moeda.

Controverso? Difícil? Improvável? Impossível? Hummm… talvez seu chefe ou seus clientes sejam mais complacentes. Sorte a sua.

O consumidor, que era receptor de informações, passa a ser responsável pela reputação do produto. [Edmar Bulla, Nokia]

Quando empresas do porte da Nokia entendem claramente o peso do fato de terem seus consumidores estabelecendo on-line a reputação dos seus produtos e a importância disso para os seus negócios, então é chegado o momento de buscar formas de posicionar sua marca com segurança e de forma sustentável frente às mídias sociais.

Já não é exigir demais das marcas que entendam que não basta usarem essas novas e já super poderosas mídias para “fazer propaganda na Web”, nos mesmos e velhos moldes que se fazia antes nas velhas mídias. Mídia social não pode mais ser uma preocupação apenas da área de Marketing, mas do jurídico, do RH, do comercial, do operacional, de TODA a empresa. Esse tem sido pra mim um tema recorrente em debates com amigos que atuam no meio, como Diego Monteiro, Juliano Spyer e Guilherme Nunes.

Conversando essa semana com Manoel Fernandes a este respeito, o editor da Revista Bites me inquiria sobre o quanto os presidentes / donos das empresas já seriam permeáveis a esta realidade. Em resposta pude lhe afirmar que muitos daqueles com quem já convivo no meu universo profissional sim. E é por isso que desde o final do ano passado me dedico a fazer da Coworkers Mídias Sociais uma empresa de comunicação nessas mídias, indo além de oferecer aos nossos clientes exclusivamente “publicidade em mídias sociais”.

Por conta desse posicionamento, decidi me desinstalar da Riot, empresa pioneira e líder no mercado de publicidade em mídias sociais no Brasil e na América Latina, com quem colaborei orgulhosamente nos últimos 2 anos, para me dedicar a uma nova empreitada: alavancar, pela Coworkers, empresas que já investem (ou não) em publicidade nesse segmento a um novo patamar, posicionando-as COMO UM TODO frente a estas mídias.

Hoje em sede própria na capital paulista, a Coworkers está estruturada e assistida por profissionais nas áreas de consultoria, planejamento, atendimento e operações, além de contar com profissionais de reconhecido prestígio em mídias sociais no seu Conselho de Administração.

Conta ainda com parceiros de negócios que complementam nossos serviços, como a Café Azul (mídia digital e mobile marketing) e a i9 Social Media (editoria de conteúdo em mídias sociais), além da própria Riot (publicidade em mídias sociais) já mencionada.

Responsável direta pela presença na rede social de empresas como o STB – Student Travel Bureau e a H.Stern, dentre outras, a Coworkers reforça sua posição no mercado, oferecendo às empresas serviços completos de comunicação em mídias sociais.

Estes serviços não se restringem a fazer “propaganda em veículos de mídia social”, mas passam pela definição das melhores práticas na rede, práticas a serem evitadas, diretrizes de posicionamento jurídico em relação à web 2.0, uso de ferramentas de mídias sociais no RH da empresa, na área comercial, na institucional, enfim, inserem as novas mídias no DNA da empresa, inserindo-a, consequentemente, no mundo da Internet social. Tudo com base nas melhores práticas preceituadas pela Womma, organização internacional que nos serve de bússola e cujas diretrizes apoiamos e seguimos. [Wagner Fontoura, Coworkers]